Die Sprache des Geldes

Ansprüche, Wege, Ziele - Zum Gang der Untersuchung.- 1. Marketing.- Technik der umweltorientierten Vermarktung.- Markt und Tausch.- Marktwirtschaft und Unternehmenspolitik.- Vermarktung und Absatz.- Marketing: Wirtschaften in Gesellschaft.- Kundenorientierung als Strategie der Zukunft.- Zusammenfassung.- 2. Wirtschaften in Gesellschaft.- Wie erzeugt funktionale Geschlossenheit Umweltoffenheit?.- Grundlagen der allgemeinen Theorie sozialer Systeme.- Kommunikation und Handlung.- Die Wirtschaft der Gesellschaft.- Der Markt als interne Wirtschaftsumwelt.- Zusammenfassung.- 3. Organisation.- Wie schaffen Entscheidungen Strukturen?.- Rationalität und Hierarchie.- Organisation und Entscheidung.- Wirtschaftsorganisationen.- Strategie und Planung.- Die Marketingorganisation.- 4. Kommunikation.- Medien, Kultur und Öffentlichkeit der Gesellschaft.- Kommunikation und Gesellschaft.- Kommunikation und Kommunikationswirkung.- Kommunikation und Kultur.- Die Öffentlichkeit: Externe Umwelt der Wirtschaft.- Wie schaffen Medien Informationsumwelten?.- Zwischenbilanz.- 5. Transaktion und Akzeptanz.- Theorie der strategischen Unternehmenskommunikation.- Unternehmenskommunikation.- Unternehmen in der Öffentlichkeit.- Unternehmen im Markt.- Strategische Unternehmenskommunikation.- Modell der strategischen Unternehmenskommunikation.- 6. Werbung.- Informationserzeugung im Markt.- Professionelle Aufmerksamkeitsproduktion.- Strategische Werbeplanung.- Werbung und Information.- 7. Public Relations.- Legitimation durch Transparenz.- Public Relations: Technik der Interaktion in Gesellschaft.- Werbung, Public Relations und Journalismus.- Strategische PR-Planung.- Public Relations und Transparenz.- 8. Societal Relations.- Marktrelevante Unterstützung durch die Öffentlichkeit.- Partielle Alleinstellung durch soziale Positionierung.- Societal Relations und Social Marketing.- Strategische SR-Planung.- Die Marke als Kommunikationsmittel.- Funktionswandel durch Societal Relations?.- 9. Direktansprache.- Das Management langfristiger Beziehungen.- Auftragsakquisition und Beziehungspflege.- Strategische Planung der Direktansprache.- Direktansprache und Bindung.- 10. Osmose.- Effektivität der Unternehmenskommunikation.- Innovation durch zielgerichteten Austausch.- Neue Formen der Unternehmenskommunikation.- Das Planungsproblem Effektivität.- 11. Integration.- Effizienz der Unternehmenskommunikation.- Segmentation und Integration.- CI: Identität als Erfolgspotential.- Unternehmenskultur: Synchronisation mit der Umwelt.- Strategische Integration.- Literatur.