????????? ??????? ?????? ?? ????????

Promyshlennoe, äkonomicheskoe i social'noe razwitie strany w osnownom zawisit ot wysokogo urownq kachestwa i proizwoditel'nosti, a takzhe ot postoqnnogo rosta w ätih aspektah. Poätomu krajne wazhno najti i sledowat' adekwatnoj strategii dlq dostizheniq ätoj celi, i obychno w kompaniqh predprinimaetsq mnozhestwo usilij dlq uluchsheniq ili podderzhaniq kachestwa kak konkurentnogo oruzhiq. Cel' dannogo issledowaniq - predlozhit' proceduru rascheta zatrat na kachestwo w kompanii Empresa Eléctrica Sancti-Spiríritus, kotoraq imeet integrirowannuü sistemu menedzhmenta, no ne imeet instrumenta dlq ocenki zatrat na kachestwo, kotoryj pozwolil by wyqwit' osnownye problemy i razrabotat' strategii po uluchsheniü dlq powysheniq pokazatelej rentabel'nosti, äffektiwnosti i rezul'tatiwnosti.Dlq dostizheniq postawlennoj celi bylo prowedeno detal'noe izuchenie kompanii, izuchena obshirnaq bibliografiq i sdelany wywody i rekomendacii, wytekaüschie iz prowedennogo issledowaniq.