TQM-Scorecard
Die Balanced Scorecard in TQM-geführten Unternehmen umsetzen
1st Edition
Published on 25. February 2000
Book
Spiral bound
128 pages
978-3-446-21280-0 (ISBN)
Description
Total Quality Management (TQM) ist eine rentable Managementmethode. Der Erfolg von TQM kann an Hand der Kriterien des European Quality Award (EQA) beurteilt werden. Das reicht jedoch nicht aus! Das Top-Management benötigt darüber hinaus ein Kennzahlensystem, mit dem die Rentabilität im täglichen Geschäftsgeschehen im Sinne des Return on Quality gemessen und gestaltet werden kann.
Hierzu eignet sich die hier vorgestellte TQM-Scorecard, die das Controllinginstrument der Balanced Scorecard mit dem Bewertungsmodell des EQA verbindet.
Die Umsetzung der TQM-Scorecard wird in vier Phasen Schritt für Schritt beschrieben. Zahlreiche Beispiele, Checklisten und Tips erleichtern die Anwendung in der Praxis und zeigen die Eignung des Konzeptes für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branche.
Hierzu eignet sich die hier vorgestellte TQM-Scorecard, die das Controllinginstrument der Balanced Scorecard mit dem Bewertungsmodell des EQA verbindet.
Die Umsetzung der TQM-Scorecard wird in vier Phasen Schritt für Schritt beschrieben. Zahlreiche Beispiele, Checklisten und Tips erleichtern die Anwendung in der Praxis und zeigen die Eignung des Konzeptes für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branche.
More details
Language
German
Place of publication
München
Germany
Target group
Geschäftsführer, Manager, Qualitätsbeauftragte
Illustrations
zahlreichen Abbildungen
Dimensions
Height: 14.1 cm
Width: 9.1 cm
Thickness: 1.1 cm
Weight
84 gr
ISBN-13
978-3-446-21280-0 (9783446212800)
Other editions
New editions
Book
03/2002
2nd Edition
Hanser
€9.90
Article is exhausted; no reprint
Person
Dr.-Ing. Olaf Wolter, Jahrgang 1967, studierte an der Technischen Universität Berlin Wirtschaftsingenieurwesen und promovierte dort am Fachgebiet Qualitätswissenschaft über die Umsetzung eines TQM-Kennzahlensystems in der Praxis. Seit 1998 arbeitet er in der Siemens AG im Referat für Qualitäts- und Umweltmanagement des Geschäftsgebietes Transport Networks Operations.