
Geschäftsessen
souverän gestalten
Lioba Werth(Editor)
Springer Spektrum (Publisher)
Published on 21. September 2006
Book
Paperback/Softback
VIII, 132 pages
978-3-8274-1700-8 (ISBN)
Description
So wird das nächste Geschäftsessen ein voller Erfolg!
Es naht ein wichtiger Geschäftstermin - im Restaurant. Wie kann der Erfolg dieses Treffens sichergestellt werden und man dem ganzen gelassen entgegensehen? Vom Verhalten bei der Begrüßung bis hin zur Verabschiedung werden in diesem neuen Ratgeber konkrete Vorgehensweisen und Ihre Wirkung erklärt. Entdecken Sie wie Sie durch Ihr Verhalten konkret zum Gelingen des Geschäftsessens beitragen kann und lernt sein Potential optimal zu nutzen.
Es naht ein wichtiger Geschäftstermin - im Restaurant. Wie kann der Erfolg dieses Treffens sichergestellt werden und man dem ganzen gelassen entgegensehen? Vom Verhalten bei der Begrüßung bis hin zur Verabschiedung werden in diesem neuen Ratgeber konkrete Vorgehensweisen und Ihre Wirkung erklärt. Entdecken Sie wie Sie durch Ihr Verhalten konkret zum Gelingen des Geschäftsessens beitragen kann und lernt sein Potential optimal zu nutzen.
More details
Series
Language
German
Place of publication
Heidelberg
Germany
Target group
Popular/general
Product notice
Paperback (trade)
Unsewn / adhesive bound
Illustrations
illustrations
Dimensions
Height: 190 mm
Width: 125 mm
Thickness: 9 mm
File size
1,28 MB
Weight
177 gr
ISBN-13
978-3-8274-1700-8 (9783827417008)
Schweitzer Classification
Persons
Lioba Werth ist Professorin für Wirtschafts-, Organisations- und Sozialpsychologie an der Technischen Universität Chemnitz. Nach ihrer Habilitation forschte und lehrte sie an den Universitäten Würzburg und Eichstätt-Ingolstadt. Ihre Hauptforschungsinteressen gelten der angewandten Sozialpsychologie. Mit dem Ziel, wissenschaftliche Erkenntnisse für die wirtschaftliche Praxis aufzubereiten, gründete sie das Zentrum für Training und Weiterbildung (ZTW) und ist neben ihrer Forschungsarbeit als selbständige Trainerin und Beraterin im Personalentwicklungsbereich tätig. Im Jahre 2003 gewann sie den Habilitationsförderpreis des Landes Bayern. 2004 erschien ihr Buch "Psychologie für die Wirtschaft".
Christopher Thum ist staatlich geprüfter Hotelbetriebswirt und Restaurantfachmann aus der Traube Tonbach. Diese Ausbildung wird durch langjährige Erfahrungen in der gehobenen Gastronomie ergänzt, so beispielsweise als Restaurantmanager und Maître d'Hôtel im Steigenberger Frankfurter-Hof (2002/2003), als Restaurantleiter im Restaurant Opéra in der Alten Oper, Frankfurt (1999-2002). Seit 2004 leitet er das Restaurant Weinstein in Würzburg und managt dort den Personalbereich, die Warenwirtschaft sowie die Organisation von Großveranstaltungen. Für das Zentrum für Training und Weiterbildung (ZTW) ist er in den Bereichen "Geschäftsessen" und "Gastronomie & Service" als Trainer tätig.
Christopher Thum ist staatlich geprüfter Hotelbetriebswirt und Restaurantfachmann aus der Traube Tonbach. Diese Ausbildung wird durch langjährige Erfahrungen in der gehobenen Gastronomie ergänzt, so beispielsweise als Restaurantmanager und Maître d'Hôtel im Steigenberger Frankfurter-Hof (2002/2003), als Restaurantleiter im Restaurant Opéra in der Alten Oper, Frankfurt (1999-2002). Seit 2004 leitet er das Restaurant Weinstein in Würzburg und managt dort den Personalbereich, die Warenwirtschaft sowie die Organisation von Großveranstaltungen. Für das Zentrum für Training und Weiterbildung (ZTW) ist er in den Bereichen "Geschäftsessen" und "Gastronomie & Service" als Trainer tätig.
Content
1 Geschäftsessen - ungenutztes Potenzial?
1.1 Hintergrundwissen zum Geschäftsessen
2 Allgemeines zu Auftreten und Wirkung
2.1 Kleidung
2.2 nonverbale Wirkung
2.3 Verbale und paraverbale Wirkung
3 Organisation des Essens
3.1 Vorbereitung und Planung
3.2 Restaurantwahl
3.3 Reservierung
4 Souveränes Verhalten im Restaurant
4.1 Das Eintreffen
4.1.1 Ablegen und Abnehmen der Garderobe
4.1.2 Begrüßung
4.1.3 Aperitif
4.2 Platzieren
5 Souveränes Verhalten bei Tisch
5.1 Allgemeines Verhalten am Tisch
5.1.1 Wie sitze ich am Tisch?
5.1.2 Umgang mit der Serviette
5.1.3 Kulinarische Kleinigkeiten vor dem Menü
5.2 Speisenauswahl
5.3 Das Essen
5.3.1 Anstoßen/"Zum Wohl!"
5.3.2 Essen, Trinken und Gangwechsel
5.3.3 Käse und Dessert
5.3.4 Kaffee und Digestif
5.4 Ergänzende Umgangsformen
5.4.1 Wie ruft man den Service?
5.4.2 Rauchen
5.4.3 Wie gehe ich vom Tisch weg?
5.4.4 Wenn das Essen nicht schmeckt - Reklamation
5.4.5 Ungenießbares, Missgeschicke und Menschliches
6 Abschluss und Nachbereitung
6.1 Rechnung und Trinkgeld
6.2 Beendigung und Verlassen des Restaurants
6.2.1 Das Essen beenden
6.2.2 Der Weg nach draußen - Garderobe und Tür
6.2.3 Verabschiedung
6.3 Nachbereitung zu Hause
7 Geschäftsessen - nutzen Sie das Potenzial!
8 Wein-Exkurs
8.1 Allgemeines zu Wein und Weinauswahl
8.2 Weinkunde
8.2.1 Deutsche Weine
8.2.2 Französische Weine
8.2.3 Spanische Weine
8.2.4 Italienische Weine
8.3 Gläserkunde
Glossar
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis
1.1 Hintergrundwissen zum Geschäftsessen
2 Allgemeines zu Auftreten und Wirkung
2.1 Kleidung
2.2 nonverbale Wirkung
2.3 Verbale und paraverbale Wirkung
3 Organisation des Essens
3.1 Vorbereitung und Planung
3.2 Restaurantwahl
3.3 Reservierung
4 Souveränes Verhalten im Restaurant
4.1 Das Eintreffen
4.1.1 Ablegen und Abnehmen der Garderobe
4.1.2 Begrüßung
4.1.3 Aperitif
4.2 Platzieren
5 Souveränes Verhalten bei Tisch
5.1 Allgemeines Verhalten am Tisch
5.1.1 Wie sitze ich am Tisch?
5.1.2 Umgang mit der Serviette
5.1.3 Kulinarische Kleinigkeiten vor dem Menü
5.2 Speisenauswahl
5.3 Das Essen
5.3.1 Anstoßen/"Zum Wohl!"
5.3.2 Essen, Trinken und Gangwechsel
5.3.3 Käse und Dessert
5.3.4 Kaffee und Digestif
5.4 Ergänzende Umgangsformen
5.4.1 Wie ruft man den Service?
5.4.2 Rauchen
5.4.3 Wie gehe ich vom Tisch weg?
5.4.4 Wenn das Essen nicht schmeckt - Reklamation
5.4.5 Ungenießbares, Missgeschicke und Menschliches
6 Abschluss und Nachbereitung
6.1 Rechnung und Trinkgeld
6.2 Beendigung und Verlassen des Restaurants
6.2.1 Das Essen beenden
6.2.2 Der Weg nach draußen - Garderobe und Tür
6.2.3 Verabschiedung
6.3 Nachbereitung zu Hause
7 Geschäftsessen - nutzen Sie das Potenzial!
8 Wein-Exkurs
8.1 Allgemeines zu Wein und Weinauswahl
8.2 Weinkunde
8.2.1 Deutsche Weine
8.2.2 Französische Weine
8.2.3 Spanische Weine
8.2.4 Italienische Weine
8.3 Gläserkunde
Glossar
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis
8 Wein-Exkurs (S.93)
Über Wein zu sprechen, ist eine Wissenschaft für sich ? man wird ihm mit wenigen Worten nicht gerecht. Sie werden daher nachstehend nur skizzenhafte Überblicke zu den wichtigsten Themen rund um den Wein finden, die einer groben Orientierung im Restaurant dienen sollen.
Im Folgenden finden Sie zunächst einige allgemeine Informationen zu Wein und Weinauswahl, anschließend einen groben tabellarischen Überblick über deutsche und andere europäische Weine sowie Hinweise zum Umgang mit Weingläsern.
8.1 Allgemeines zu Wein und Weinauswahl
Für die Weinauswahl sind folgende Anhaltspunkte bedeutsam:
? Weinkarte
In guten Restaurants sind die Weinkarten nicht nur in Rot- und Weißweine unterteilt, sondern meist auch nach Anbaugebieten und Ländern, aus denen diese stammen. Die Karte beginnt gewöhnlich mit einer Aperitifauswahl (siehe Abschnitt 4.1.3).
Auf den nächsten Seiten werden in Deutschland meist zunächst die deutschen Weine aufgelistet. Hier wird in der Regel mit dem Anbaugebiet begonnen, in dem sich das Restaurant befindet (z. B. in Frankfurt das Rheingau, in Freiburg hingegen Baden).
? Weinqualität
Die Qualität eines Weines wird gleichermaßen durch die Farbe, den Geruch und den Geschmack bestimmt. Den Geschmack kann man grob nach dem Restzuckergehalt des Weines einteilen (trocken oder herb bis mild bzw. lieblich). Unabhängig davon lassen sich sortentypischer Charakter sowie lage- und jahrgangstypische Ausprägung unterscheiden. Die auf den Etiketten angegebenen Qualitätsstufen unterliegen der nationalen Gesetzgebung und sind deshalb nur schwer international miteinander zu vergleichen (siehe Tab. 1 sowie Abschnitt 8.2.1).
? Abschätzen des Weinpreises
Der Weinpreis richtet sich grob nach dem Menüpreis. Als Richtlinie kann gelten: Der Wein sollte pro Person etwa noch einmal die Hälfte des Menüpreises betragen. Da Rotwein teurer ist, ist für den Rotwein dabei ein etwas höherer Anteil am Gesamtweinpreis zu rechnen ( Weißwein 2/5, Rotwein 3/5).
Exkurs: Wein probieren
Heutzutage ist es immer weniger üblich, dass einem zum bestellten Wein ein Probierschluck eingeschenkt wird. Dies ist aus zweierlei Gründen so: Zum einen werden inzwischen kaum noch Kork-Korken verwendet, so dass das Probieren des Weines auf Kork unnötig geworden ist. Zum anderen hat der Sommelier jeden Wein, der ausgeschenkt wird, zuvor probiert.
Sollten Sie dennoch in die Situation geraten, dass Ihnen ein Probeschluck eingeschenkt wurde, sollten Sie so vorgehen:
? Schwenken Sie zunächst das Glas in einer kreisförmigen Bewegung von etwa 3?4 cm Durchmesser, wobei der Glasboden auf dem Tisch bleibt. Dadurch wird die Luft, die Sie beim Riechen einatmen, mit den Weinaromen ?geschwängert" und dadurch die Geruchsempfindung intensiviert.
Nun halten Sie das Glas an Ihre Nase und riechen. Diese Geruchsprobe können Sie als bestanden ansehen, wenn Sie einen klaren Geruch wahrnehmen können, der keine muf. gen oder korkigen Anteile aufweist.
? Nehmen Sie dann einen kleinen Schluck aus dem Glas. Diesen Schluck bewegen Sie im Mund hin und her und lassen ihn vor allem über jeden Teil Ihrer Zunge laufen, bevor Sie schlucken. Den Geschmack werden Sie erst beim anschließenden Ausatmen richtig wahrnehmen. Auch hierbei sollten keine korkigen oder muf. gen Aromen zu schmecken sein.
Über Wein zu sprechen, ist eine Wissenschaft für sich ? man wird ihm mit wenigen Worten nicht gerecht. Sie werden daher nachstehend nur skizzenhafte Überblicke zu den wichtigsten Themen rund um den Wein finden, die einer groben Orientierung im Restaurant dienen sollen.
Im Folgenden finden Sie zunächst einige allgemeine Informationen zu Wein und Weinauswahl, anschließend einen groben tabellarischen Überblick über deutsche und andere europäische Weine sowie Hinweise zum Umgang mit Weingläsern.
8.1 Allgemeines zu Wein und Weinauswahl
Für die Weinauswahl sind folgende Anhaltspunkte bedeutsam:
? Weinkarte
In guten Restaurants sind die Weinkarten nicht nur in Rot- und Weißweine unterteilt, sondern meist auch nach Anbaugebieten und Ländern, aus denen diese stammen. Die Karte beginnt gewöhnlich mit einer Aperitifauswahl (siehe Abschnitt 4.1.3).
Auf den nächsten Seiten werden in Deutschland meist zunächst die deutschen Weine aufgelistet. Hier wird in der Regel mit dem Anbaugebiet begonnen, in dem sich das Restaurant befindet (z. B. in Frankfurt das Rheingau, in Freiburg hingegen Baden).
? Weinqualität
Die Qualität eines Weines wird gleichermaßen durch die Farbe, den Geruch und den Geschmack bestimmt. Den Geschmack kann man grob nach dem Restzuckergehalt des Weines einteilen (trocken oder herb bis mild bzw. lieblich). Unabhängig davon lassen sich sortentypischer Charakter sowie lage- und jahrgangstypische Ausprägung unterscheiden. Die auf den Etiketten angegebenen Qualitätsstufen unterliegen der nationalen Gesetzgebung und sind deshalb nur schwer international miteinander zu vergleichen (siehe Tab. 1 sowie Abschnitt 8.2.1).
? Abschätzen des Weinpreises
Der Weinpreis richtet sich grob nach dem Menüpreis. Als Richtlinie kann gelten: Der Wein sollte pro Person etwa noch einmal die Hälfte des Menüpreises betragen. Da Rotwein teurer ist, ist für den Rotwein dabei ein etwas höherer Anteil am Gesamtweinpreis zu rechnen ( Weißwein 2/5, Rotwein 3/5).
Exkurs: Wein probieren
Heutzutage ist es immer weniger üblich, dass einem zum bestellten Wein ein Probierschluck eingeschenkt wird. Dies ist aus zweierlei Gründen so: Zum einen werden inzwischen kaum noch Kork-Korken verwendet, so dass das Probieren des Weines auf Kork unnötig geworden ist. Zum anderen hat der Sommelier jeden Wein, der ausgeschenkt wird, zuvor probiert.
Sollten Sie dennoch in die Situation geraten, dass Ihnen ein Probeschluck eingeschenkt wurde, sollten Sie so vorgehen:
? Schwenken Sie zunächst das Glas in einer kreisförmigen Bewegung von etwa 3?4 cm Durchmesser, wobei der Glasboden auf dem Tisch bleibt. Dadurch wird die Luft, die Sie beim Riechen einatmen, mit den Weinaromen ?geschwängert" und dadurch die Geruchsempfindung intensiviert.
Nun halten Sie das Glas an Ihre Nase und riechen. Diese Geruchsprobe können Sie als bestanden ansehen, wenn Sie einen klaren Geruch wahrnehmen können, der keine muf. gen oder korkigen Anteile aufweist.
? Nehmen Sie dann einen kleinen Schluck aus dem Glas. Diesen Schluck bewegen Sie im Mund hin und her und lassen ihn vor allem über jeden Teil Ihrer Zunge laufen, bevor Sie schlucken. Den Geschmack werden Sie erst beim anschließenden Ausatmen richtig wahrnehmen. Auch hierbei sollten keine korkigen oder muf. gen Aromen zu schmecken sein.