Null-Fehler-Management

Im Mittelpunkt vieler Konzepte zur Steigerung von Effektivität und Produktivität stehen die Restrukturierung und Beschleunigung von Prozessen. Null-Fehler-Management ist in diesem Zusammenhang eins der am häufigsten genannten Konzepte. Das Denken und Handeln aller Mitarbeiter orientiert sich daran, gemachte Fehler nachhaltig zu beseitigen und aus ihnen zu lernen. Six Sigma als Methodik, Programm und Geisteshaltung ist ein wesentlicher Baustein, diesen nachhaltigen Managementansatz erfolgreich in die betriebliche Praxis zu transferieren.

Das Buch gibt einen praktischen Leitfaden zur Umsetzung von Six Sigma. Anhand einer "Six Sigma-Roadmap", welche auf den Projektphasen DEFINE, MEASURE, ANALYZE, IMPROVE und CONTROL basiert, wird die Vorgehensweise zur Umsetzung von Verbesserungsprojekten dargestellt.
Neu in der vierten Auflage ist die Erweiterung des Kapitels, das sich mit Six Sigma in der Organisation von Unternehmen beschäftigt. Dieser für die nachhaltige Umsetzung von Six Sigma wichtigen Aspekt wird die Einordnung von Six Sigma in die Verbesserungsarbeit und ein Modell zur organisatorischen Verankerung von Six Sigma enthalten.