Call Center erfolgreich optimieren
Strategie - Personal - Design - Technik
1st Edition
Published on 14. July 2007
Book
Paperback/Softback
90 pages
978-3-939480-03-7 (ISBN)
Description
Call Center erfolgreich optimieren.
Zeit für Strategische Planung
Kosten und Kennzahlen im Call Center
Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ins Kröpfchen?
Inbound-Outbound-Teams
Total Quality Excellence (TQE)
ReDesign - Optimierung der Arbeitswelt im aktiven Call Center
Durch Zeitarbeit mehr Effizienz und Wirtschaftlichkeit im Call Center
Win-Win-Situation durch das flexibilitäts-honorierende Arbeitszeitmodell
0800, 0180, 0900 und 0137
Sprachdialogsysteme und Dialer
Das CCF: Netzwerk für die Branche
Autorenverzeichnis
Zeit für Strategische Planung
Kosten und Kennzahlen im Call Center
Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ins Kröpfchen?
Inbound-Outbound-Teams
Total Quality Excellence (TQE)
ReDesign - Optimierung der Arbeitswelt im aktiven Call Center
Durch Zeitarbeit mehr Effizienz und Wirtschaftlichkeit im Call Center
Win-Win-Situation durch das flexibilitäts-honorierende Arbeitszeitmodell
0800, 0180, 0900 und 0137
Sprachdialogsysteme und Dialer
Das CCF: Netzwerk für die Branche
Autorenverzeichnis
More details
Edition
1., Aufl.
Language
German
Target group
Adult education
Professional and scholarly
Handbuch für den Call Center Manager oder Betreiber.
Illustrations
3
5 s/w Tabellen, 13 s/w Photographien bzw. Rasterbilder, 2 s/w Zeichnungen, 3 farbige Zeichnungen
Dimensions
Height: 21 cm
Width: 15 cm
Weight
176 gr
ISBN-13
978-3-939480-03-7 (9783939480037)
Schweitzer Classification