Management

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"Es [das Lehrbuch] kann [...] allen Praktikern in Unternehmen und Verwaltungen ohne Einschränkungen empfohlen werden." DVP - Deutsche Verwaltungspraxis, 6-2009 "Das Themenspektrum, das nahezu alle Aspekte des Dienstleistungsmanagements abbildet, überzeugt." Die BKK, 02/2006 "Der didaktische Aufbau wurde neu konzipiert und noch lesefreundlicher und übersichtlicher gestaltet." AssCompact, 02/2006 "Den Autoren ist es gelungen, auch schwierige theoretische Zusammenhänge verständlich darzustellen, optisch gelungen zu präsentieren und durch praktische Beispiele und Fallstudien zu ergänzen." OrganisationsEntwicklung, 04/2005 "Ein hochnützlicher Begleiter für alle, die sich nicht allein auf ihren Bauch verlassen wollen." Impulse, 09/2005 Pressestimmen zur 5. Auflage: "[...] Standardwerk der Managementlehre in Deutschland [...], an dem zumindest Studierende nicht vorbeikommen (sollten)." www.fundraising.de, 10.06.2009 "In ihrem zum Standardwerk avancierten und bereits übersetzten Lehr- und Lernbuch geben die Autoren einen gut verständlichen Überblick über das komplexe Gebiet des Managements." Handelsblatt, 09.05.2001