Gekonnt wachsen

INHALTSVERZEICHNIS

VORWORT

EINLEITUNG

KUNDEN
- Jedes Unternehmen hat einen Boss - den Kunden
- Das Magnet-Prinzip: Kunden anziehen - persönlich und präsent
- Das Reißverschluss-Prinzip: Kunden brauchen Geschäftspartner auf Augenhöhe
- Das Expander-Prinzip: Offen für eigene Veränderung, flexibel für Kundenwünsche
- Das Premium-Prinzip: Die besten Mitarbeiter für den Kundenkontakt
- Das Ampel-Prinzip: Gute Kunden wählt man selbst

MITARBEITER
- Jedes Unternehmen hat eine Kraftquelle - die Mitarbeiter
- Das Give-&-Get-Prinzip: Mitarbeiter wertschätzen und überraschen
- Das SZ-Prinzip: Mit gutem Spirit kommen gute Zahlen
- Das Wir-Prinzip: Nicht der Chef, sondern das Team legt die Werte fest
- Das Spotlight-Prinzip: Gute Mitarbeiter glänzen lassen
- Das Ö-Prinzip: Gute Mitarbeiter fallen nicht vom Himmel

PROZESSE
- Jedes Unternehmen hat Lebensadern - die Prozesse
- Das WD-40-Prinzip: Prozesse brauchen Pflege und Erneuerung
- Das Maps-Prinzip: Nur wer den Überblick hat, kennt den Weg
- Das Silber-Prinzip: Damit das Unternehmen weiß, was in ihm steckt
- Das Share-&-Care-Prinzip: Die Zellteilung im Unternehmen fördern
- Das Zielscheiben-Prinzip: Klare Sicht zum Ziel

FINANZEN
- Jedes Unternehmen hat einen Lotsen - die Finanzen
- Das Cockpit-Prinzip: Kennzahlen sind besser als ihr Ruf
- Das Preis-Wert-Prinzip: Gute Leistung braucht gute Bezahlung und umgekehrt
- Das Ernte-Prinzip: Mit gezielten Investitionen sicheren Ertrag ernten
- Das Glastisch-Prinzip: Offen und positiv mit Banken und Behörden umgehen
- Das Check-24-Prinzip: Haftungen und Risiken kennen, bewerten, vermeiden

FÜHRUNG
Jedes Unternehmen braucht Steuerleute - die Führungsspitze
Das Team-Prinzip: Spitzenteams statt Solospitze
Das N.-N.-Prinzip: Lücken zu besetzen ist Chefsache
Das Stimmgabel-Prinzip: Führungskräfte als Vorbild und Vorreiter
Das Leuchtturm-Prinzip: Visionen schaffen Sinn und Antrieb
Das Sparring-Prinzip: Auch ganz oben geht noch mehr

DAS UNTERNEHMEN PACKSERVICE

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