HP Service Lifecycle Management
1st Edition
Published on 1. December 2005
Book
Paperback/Softback
67 pages
978-3-9810101-2-1 (ISBN)
Description
Service Lifecycle Management (SLcM) beschäftigt sich mit Prozessen und den zugehörigen unterstützenden Produkten. Dabei ist es möglich die klassischen Service Delivery und Service Support Strukturen und Prozesse mit SLcM zu kombinieren oder dieses auf ein bestehendes Service Delivery Framework aufzusetzen.
HP bietet seinen Kunden eine geprüfte und wirksame Vorgehensweise, um SLcM zu implementieren. Erfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten und best practices helfen Ihnen dabei die Differenzen zwischen dem bestehenden und dem gewünschten Zustand zu identifizieren und geeignete Lösungsansätze zu finden.
HP unterstützt seine Kunden dabei für jeden angebotenen Service funktionale Beziehungen zwischen Procurement, Service Fullfillment und Finanzen zu optimieren sowie den Grad der Automatisierung dort zu steigern, wo es aus Kosten-Nutzen-Gesichtspunkten sinnvoll ist.
Darüber hinaus versetzt eine konsequente Verfolgung des SLcM-Ansatzes den IT-Provider in die Lage, erbrachte Leistungen verursachungsgerecht abzurechnen und verursachte Kosten transparent darzustellen.
HP bietet seinen Kunden eine geprüfte und wirksame Vorgehensweise, um SLcM zu implementieren. Erfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten und best practices helfen Ihnen dabei die Differenzen zwischen dem bestehenden und dem gewünschten Zustand zu identifizieren und geeignete Lösungsansätze zu finden.
HP unterstützt seine Kunden dabei für jeden angebotenen Service funktionale Beziehungen zwischen Procurement, Service Fullfillment und Finanzen zu optimieren sowie den Grad der Automatisierung dort zu steigern, wo es aus Kosten-Nutzen-Gesichtspunkten sinnvoll ist.
Darüber hinaus versetzt eine konsequente Verfolgung des SLcM-Ansatzes den IT-Provider in die Lage, erbrachte Leistungen verursachungsgerecht abzurechnen und verursachte Kosten transparent darzustellen.