Integriertes Qualitätsmanagement

In diesem Buch werden alle relevanten Bereiche des Qualitätsmanagements für den Betriebswirt und den Manager aufbereitet, so dass erstmalig ein umfassendes Lehrbuch zum Thema vorliegt, das in das St. Galler Management-Konzept integriert worden ist. Das St. Galler Management-Konzept wurde 1972 von Professor Ulrich entwickelt und zum Vorbild für zahlreiche Unternehmen. Es bietet mit der Unterteilung in normatives, strategisches und operatives Management sowie in Strukturen, Aktivitäten und Verhalten einen Rahmen, in dem die eigene Arbeit bestimmt werden und eine Positionierung erfolgen kann.