Geschäftsprozessmanagement mit Visio, ViFlow und MS Project

GESCHÄFTSPROZESSE MIT STANDARDTOOLS DARSTELLEN UND OPTIMIEREN - Einführung in die Prozessanalyse mit Projektplan als Beispiel - Mit Visio und ViFlow Geschäftsprozesse darstellen und erfassen - Mit MS Project Engpässe analysieren sowie Durchlaufzeiten und Prozesskosten errechnen - Inklusive Projektbeispiel: Erstellung eines Projekt-Vorgehensmodells nach dem PMBOK-Guide mit ViFlow - Auf CD-ROM: 30-Tage-Demoversion von ViFlow 2003 Standard; alle Übungen und Beispiele aus dem Buch Die Analyse und Optimierung der eigenen Geschäftsprozesse sollte das wichtigste Projekt für ein Unternehmen sein. Ihre Dokumentation spielt bei der Zertifizierung nach DIN-ISO 9001:2000 eine entscheidende Rolle. Der Autor gibt zunächst einen allgemeinverständlichen Einblick in die theoretischen und geschichtlichen Wurzeln der Arbeitsprozesse, um Verständnis für die Materie und die Probleme zu entwickeln. Im Anschluss werden Anwendungen PC-gestützter Tools für die Prozessdokumentation und -analyse demonstriert: Mit Microsoft Visio wird eine rein grafische Lösung aufgezeigt, mit ViFlow wird diese fokussiert und mit einer Datenbank hinterlegt. Dies erlaubt über eine Schnittstelle den Export nach Microsoft Project. Dort können die Durchlaufzeiten und die davon abhängigen Kosten errechnet werden. Mit der Methode des kritischen Weges lassen sich Engpässe und Leerlaufzeiten erkennen. Als Beispiel dient ein Projektplan zur Prozessanalyse und -optimierung, der das praktische Vorgehen darstellt.