Praxishandbuch Korrespondenz
Professionell, kundenorientiert und abwechslungsreich formulieren. Mit den wichtigsten Regeln der neuen DIN 5008 und vielen Musterbriefen
4th Edition
Published on 19. January 2012
Book
Paperback/Softback
230 pages
978-3-8349-2955-6 (ISBN)
Description
Geschäftsbriefe sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Deshalb sind Kundenorientierung und eine klare, überzeugende Sprache die entscheidenden Anforderungen an eine moderne und effiziente Geschäftskorrespondenz. Vielfach ist die Korrespondenz jedoch farblos, bürokratisch oder gespickt mit Amtsdeutsch. Dieses Buch hilft, alte Zöpfe abzuschneiden und Sprachballast über Bord zu werfen und es zeigt, wie man Korrespondenz kundenorientiert, abwechslungsreich und psychologisch richtig formulieren kann und professionelle Geschäftsbriefe verfasst, die das Image des Unternehmens steigern.
Reviews / Votes
"Sehr empfehlenswerter Basis-Ratgeber mit vielen Musterbriefen." SBZ - Sanitär-, Heinzungs-, Klima- und Klempnertechnik, 18/2008More details
Product info
Book
Edition
4. Auflage 2012
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Target group
Professional/practitioner
Illustrations
4 s/w Abbildungen
Dimensions
Height: 240 mm
Width: 168 mm
Thickness: 18 mm
Weight
402 gr
ISBN-13
978-3-8349-2955-6 (9783834929556)
DOI
10.1007/978-3-8349-7099-2
Schweitzer Classification
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Person
Jutta Sauer hat als Trainerin die inhaltlichen Schwerpunkte Office-Management und Korrespondenz. Sie ist als Autorin von Fachbüchern bekannt und veröffentlicht regelmäßig Fachbeiträge rund um die Themen Office-Management und Korrespondenz in working@office - Fachzeitschrift für die Frau im Büro.
Content
- Form und Norm: Korrespondenz nach DIN 5008
- Moderner Schreibstil: alte Zöpfe abschneiden!
- Psychologisch richtig formulieren
- Schwierige Brieftypen im Sekretariat: Reklamationen und Beschwerden beantworten; Freundliche Absagen; Mahnungen; Einladungen;
- Briefe zu besonderen Gelegenheiten, z. B. Glückwünsche, Beileid, Weihnachten
- Professionelle E-Mails
- Moderner Schreibstil: alte Zöpfe abschneiden!
- Psychologisch richtig formulieren
- Schwierige Brieftypen im Sekretariat: Reklamationen und Beschwerden beantworten; Freundliche Absagen; Mahnungen; Einladungen;
- Briefe zu besonderen Gelegenheiten, z. B. Glückwünsche, Beileid, Weihnachten
- Professionelle E-Mails