Workflow-Management mit SAP

Geleitwort 17

Vorwort. 21

An wen richtet sich dieses Buch?. 25

Teil 1 Von SAP bereitgestellte Workflows verwenden. 29

1. Einführung. 31
. 1.1 Was ist SAPs WebFlow Engine?. 31
. 1.2 Workflow oder WebFlow?. 34
. 1.3 Geht es auch ohne SAPs WebFlow Engine?. 35
. 1.4 In welchen Situationen sollte SAPs WebFlow Engine eingesetzt werden?. 37
. 1.5 Überblick über die Vorteile des Einsatzes von SAPs WebFlow Engine. 44
. 1.6 Überblick über die Leistungsmerkmale. 45
. 1.7 Zusammenfassung. 51

2. Strategien zur Ermittlung der Anforderungen. 55
. 2.1 Einführung. 55
. 2.2 Verstehen des Geschäftsprozesses. 57
. 2.3 Erfassen von Objektdaten. 65
. 2.4 Ermittlung der Bearbeiter. 72
. 2.5 Ermittlung der Übermittlungswege für Workitems. 77
. 2.6 Bestätigen des Workflow-Entwurfs. 78
. 2.7 Systemadministration. 80
. 2.8 Planen des Produktionsstarts. 81
. 2.9 Einplanen zukünftiger Erweiterungen. 82

3. Konfigurieren des Systems. 85
. 3.1 Schnelleinstieg: Sekundenschnelles Konfigurieren von SAPs WebFlow Engine. 86
. 3.2 Workflow-Szenarios: Aufgabenspezifisches Customizing. 94
. 3.3 Transport und Mandantenkopie. 95
. 3.4 Überblick: Customizing für SAPs WebFlow Engine. 97

4. Verteilung von Workitems. 99
. 4.1 Der menschliche Faktor. 99
. 4.2 Eingangsfunktionen. 102
. 4.3 Verfügbare Funktionen in den wichtigsten Workflow-Eingängen. 122
. 4.4 Strategien für eine erfolgreiche Workitem-Verteilung. 123
. 4.5 Weitere Überlegungen. 128

5. Bearbeiter. 131
. 5.1 Grundlegendes zur Bearbeiterzuordnung. 132
. 5.2 Bearbeiterzuordnung mithilfe des Organisationsmanagements. 142
. 5.3 Bearbeiterzuordnung mithilfe von Aufgabengruppen. 149
. 5.4 Implementieren und Pflegen einer Aufbauorganisation in der Praxis. 151

6. Workflow-Administration. 159
. 6.1 Einführung. 159
. 6.2 Reporting zu Workflows. 160
. 6.3 Fehlerbehebung. 166
. 6.4 Allgemeine Techniken zum Beheben von Laufzeitfehlern. 169
. 6.5 Beheben von Fehlern bei der Bearbeiterermittlung. 181
. 6.6 Beheben von Pufferfehlern. 185
. 6.7 Weitere unterstützende Werkzeuge. 188
. 6.8 Help-Desk im Intranet. 189
. 6.9 Ein Tag im Leben eines Workflow-Administrators. 191

Teil 2 Eigene Workflows entwickeln. 205

7. Erstellen eines Workflows. 207
. 7.1 Einführung. 207
. 7.2 Grundlegendes zum Workflow Builder. 209
. 7.3 Weiterführende Funktionen des Workflow Builders: Schritte, Aufgaben und Objekte. 222
. 7.4 Erweiterte Funktionen des Workflow Builders: Schrittdefinitionen. 234
. 7.5 Erweiterte Funktionen des Workflow Builders: Spezielle Workflow-Verfahren. 245

8. Business-Objekte. 261
. 8.1 Business-Objekte: Grundlagen. 262
. 8.2 Anlegen eigener Business-Objekttypen. 280
. 8.3 Anlegen von Business-Objekttypkomponenten. 286
. 8.4 Programmieren von Business-Objekttypen. 303
. 8.5 Einige nützliche vordefinierte Objekttypen. 321

9. Regeln zur Bearbeiterermittlung. 325
. 9.1 Ermitteln zuständiger Bearbeiter durch Regelauflösung. 326

10.Business-Interfaces. 351
. 10.1 Einführung. 351
. 10.2 Grundlegendes zu Ereignissen. 352
. 10.3 Definieren von Ereignissen. 353
. 10.4 Erzeugen von Ereignissen in Anwendungen. 355
. 10.5 Einsatz von Ereignissen in Workflows. 363
. 10.6 Generische Objektdienste. 373
. 10.7 Starten von Workflows über Meldungen. 377

11. E-Prozess-Schnittstellen. 379
. 11.1 Internet und darüber hinaus. 379
. 11.2 Wf-XML. 380
. 11.3 Von innen nach außen: Web Services. 391
. 11.4 Von innen nach außen: SAP Business Connector. 401
. 11.5 Von innen nach außen: Integration mit anderen Systemen. 402
. 11.6 Von außen nach innen: Aufruf von APIs für die WebFlow Engine. 403
. 11.7 Von außen nach innen: Wf-XML. 403
. 11.8 E-Prozess-Sicherheitsfragen. 404
. 11.9 Weitere Optionen für die Kommunikation mit externen Systemen. 406

12. Formulare. 409
. 12.1 Einführung. 409
. 12.2 Einfache Formulare. 410
. 12.3 WebForms. 414
. 12.4 WebForms m