Social Enterprise

Unternehmen stehen heute vor großen Herausforderungen. Durch die globale Vernetzung, die rapide technologische Weiterentwicklung (Smartphones, Breitbandinternet, Lokalisierung), die neue Macht von sozialen Netzwerken und Plattformen (YouTube, Facebook, Twitter) und das veränderte Nutzerverhalten (Digital Natives, Cloud Computing) müssen Unternehmen ihr Verhalten sowohl außerhalb als auch innerhalb der Organisation umstellen. Der Autor erklärt in diesem Buch, wie Unternehmen auf diese neuen Entwicklungen mit Social Media reagieren können und wie diese im Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung, Kundenservice und in internen Prozessen am besten angewendet werden.