Key Account Management - Das Praxishandbuch B2B

Key Account Management ist inzwischen weit verbreitet. In einer nennenswerten Anzahl von Unternehmen hat das KAM ein professionelles Level erreicht. Häufig erreicht es diese Qualität jedoch nicht. Die Gründe dafür sind vielfältig. Die gute Nachricht: Sie sind überwindbar. Dieses Buch vermittelt geeignete Ansätze, aktuelle Werkzeuge und erprobte Praktiken, die im professionellen KAM angewandt werden.

Das Buch hilft Ihnen, Ihre Fragestellungen fokussiert anzugehen. Dafür stellt es Ihnen Best Practices vor und einige auch als Arbeitsdateien zur Verfügung. Sie erhalten zahlreiche Tipps, viele davon aus Projekten mit Kunden.

Ihre Key Accounts sind Ihre werthaltigsten Kunden. Der Wert liegt in den kurzfristigen Erfolgsgrößen und in der langfristigen Unternehmensentwicklung. Dafür lohnt es sich, gutes und richtiges KAM zu praktizieren.