Sich durchsetzen

Vorwort

Teil 1: Sich durchsetzen

Wie Sie den ersten Buchteil optimal nutzen
Test: Schätzen Sie Ihre eigene Durchsetzungsstärke ein

Durchsetzungsstark und erfolgreich
Üben Sie Durchsetzungsstärke im Alltag
Verwechseln Sie Durchsetzungsstärke nicht mit Machtausübung
Durchsetzung mit dem richtigen Führungsstil
Der Persönlichkeitsstil
Self-Fullfillin-Prophecy

Trainieren Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit
Was Ihnen die Transaktionsanalyse bietet
Nachrichtenquadrat: Vorbereitung von Meetings und Diskussionen
Riemannsches Relativitätsmodell: Schätzen Sie den Gesprächspartner ein
Pacen und Leaden: die Gesprächspartner spiegeln und führen
Die Moderationsmethode TALK
Überzeugen Sie mit der richtigen Ausdrucksweise
Durch Gliederung Klarheit schaffen
Sprechtechniken: Mit der Stimme Stimmung machen

Die Körpersprache unterstützt Ihre Durchsetzungsstärke
Die Macht der nonverbalen Kommunikation
Gesprächspartner einschätzen - Körpersprache verstehen

Durchsetzungsstark im beruflichen Alltag
Aktives Zuhören
Wechseln Sie die Perspektive
Selbsteinschätzung - Fremdwahrnehmung
Ziele erkennen und definieren
Lernen Sie Grenzen zu setzen
Durchsetzungsstärke beim Delegieren
Gegen notorische Neinsager durchsetzen
Bleiben Sie kompromissbereit
Der Auftritt im richtigen Outfit
Durchsetzungsstark in Meetings und Besprechungen
Durchsetzungsstark am Telefon
Durchsetzungsstark reden und präsentieren

Strategien gegen Fouls und Abseitsfallen
Mit Nervosität umgehen
Einen Blackout souverän überwinden
Stressige Situationen meistern
Entwickeln Sie Authentizität
Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Gehen Sie gegen Mobbing vor

Ziehen Sie Bilanz: Wie steht es um Ihre Durchsetzungsstärke?
Nehmen Sie Ihre Erfolge wahr
Sind Sie unabhängig von der Meinung anderer?
Ausblick
Großer Wissenstest

Teil 2: Sich durchsetzen m Szenen aus dem Berufsalltag

Die Muhammad-Ali-Strategie
Dialog 1: Frau Meissner, den Kaffee bitte!
Dialog 2: Bitte keine Experimente!
Dialog 3: Ultramarin wie Ihr Pullover
Dialog 4: Frau Engel, Sie sind ein Engel!
Dialog 5: Meine Lasagne wird kalt!
Dialog 6: Nein, und Sie wissen genau, warum!
So setzen Sie sich durch
Fakten und Hintergründe

Die Kleine-Prinz-Strategie
Dialog 1: Ich kann Ihre Gedanken lesen
Dialog 2: Hühnchen rupfen mit Herzog
Dialog 3: Sonne, Pizza und Esel
Dialog 4: Ich war es
So setzen Sie sich durch
Fakten und Hintergründe

Die Sunnyboy-Strategie
Dialog 1: Wieland unter Feuer
Dialog 2: Wieland lächelt trotzdem
Dialog 3: Herzog und die Karre im Dreck
Dialog 4: Herr Herzog geht auf
So setzen Sie sich durch
Fakten und Hintergründe

Die Vorhang-auf-Strategie
Dialog 1: Ich bin nicht Uma Thurmann
Dialog 2: Sie sind unser Mann!
Dialog 3: Das weiße Kaninchen
So setzen Sie sich durch
Fakten und Hintergründe

Die Strategie des achten Geschworenen
Dialog 1: Kalkulierbare Risiken? 2
Dialog 2: Sie wissen, wie ich Sie schätze
Dialog 3: Friss oder stirb1
Dialog 4: Friss oder stirb2
So setzen Sie sich durch
Fakten und Hintergründe

Die Courage-Strategie
Dialog 1: Masern oder Läuse?
Dialog 2: Wir sind keine Sozialeinrichtung!
Dialog 3: Kurz und schmerzlos
Dialog 4: Ich möchte gerne mit Ihnen reden
So setzen Sie sich durch
Fakten und Hintergründe

Die Kleine-Welt-Strategie
Dialog 1: Hübsche Bluse
Dialog 2: Karottenkuchen
Dialog 3: Zwei Jammerlappen zu Mittag
Dialog 4: Tue Gutes und rede darüber
So setzen Sie sich durch
Fakten und Hintergründe

Die Madonna-Strategie
Dialog 1: Die Tücken der Technik
Dialog 2: Herzog und der Change
Dialog 3: Herzog und der Change
Dialog 4: Der launische Kunde
Dialog 5: Der launische Kunde
So setzen Sie sich durch
Fakten und Hintergründe

Die Trickser-Strategie
Dialog 1: Kurka im Kreuzfeuer
Dialog 2: Herzog auf der Kanzel
Dialog 3: Herr Wild in der Therapeutenfalle
So setzen Sie sich durch
Fakten und Hintergründe

Stichwortverzeichnis

Weitere Literatur

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