Balanced Scorecard erstellen

Die Balanced Scorecard ist bereits seit einigen Jahren ein wichtiges Werkzeug der Manager vor allem von größeren Unternehmen. Die Unternehmen haben damit die Möglichkeit, ihre Stärken und Schwächen zu analysieren und Strategien in konkrete operative Aktionen umzusetzen. Die Möglichkeit bietet ein Berichtsbogen, der nach dem Muster der Zählkarten beliebter amerikanischer Sportarten entwickelt wurde - die Balanced Scorecard. In ihr werden aussagefähige statistische Werte eingetragen, die es erlauben, das Unternehmen zielorientiert zu steuern.

Aber woher kommen die Werte, die in den Berichtsbogen eingetragen werden? Werte, die aussagekräftig und realistisch sind, die nicht durch den subjektiven Blick Einzelner verfälscht werden und dabei unerbittlich die eigenen Schwächen aufdecken sowie ohne Euphorie die Stärken zeigen?

Diese Daten entstehen im Wettbewerb. Das nachträgliche Erheben solcher Daten, um eine Balanced Scorecard zu füllen, ist daher nicht nötig. Es muss nur gelingen, die vorhandenen, aber versteckten und verstreuten Informationen verfügbar zu machen. Hierfür lassen sich die Werkzeuge des Data Mining nutzen. Die Autoren zeigen in diesem Buch auf wie es gelingt, durch das verfahrensgesteuerte Entdecken der in den großen Datenmengen verborgenen Informationen methodisch abgesichert eine Balanced Scorecard zu erstellen.