Selbst- und Qualitätsmanagement für Pflegeberufe

Qualität macht vor dem Einzelnen nicht Halt. Sie fordert Person und Institution. Daher bietet der erfolgreiche Autor, Dozent und Berater Claus Offermann Grundlagen und Anwendungsmöglichkeiten des Qualitäts- und Selbstmanagements in einem Buch für Leitende, Lehrende und Lernende in der Pflege an. Den Charakter des Lehr- und Arbeitsbuches unterstreicht er durch kapitelweise angefügte Unterrichtspläne und Materialien, die Leitende bei der Anwendung, Lehrer bei der Vermittlung und Schüler beim Erlernen des Stoffes unterstützen.

Aus dem Inhalt
Das Individuum und sein Stressmanagement
# Werte, Weltbilder, Ziele
# Potenziale, Stärken, Kompetenzen
# Mit anderen umgehen
# Präsentieren
# Planen, durchführen, Zeit gestalten
# Glück, Gesundheit, Stressmanagement
Externe Vorgaben für die Institution
# QM-Begriffe und gesetzliche Vorgaben
# Internationale QM-Modelle für die Pflege (ISO, EFQM)
# Deutsche QM-Modelle (MDK, KTQ, proCum Cert)
Die Organisation und ihr Qualitätsmanagement
# Leitbild, Politik, Strategie, Ziele
# Verantwortung, Qualitätsplanung
# QM-System
# Mitarbeiterinnen
# Prozessmanagement
# Prozesse in der Pflege
# Fehler und Verbesserungen
# Interne Audits und Visiten
# Betriebsergebnisse und Kennzahlen