Personalmanagement
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Person
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VORWORT V
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
XI
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
XIV
1 GRUNDLAGEN DES PERSONALMANAGEMENTS 1
1.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG DES PERSONALMANAGEMENTS 1
1.2 ZIELE UND AUFGABENFELDER DES PERSONALMANAGEMENTS 3
1.3 PERSONALPOLITIK UND PERSONALPLANUNG ALS RAHMEN DER PERSONALARBEIT 6
1.3.1 Personalpolitik im Kontext der Unternehmenspolitik 6
1.3.2 Personalpolitik als Grundlage der Personalplanung 7
1.4 ORGANISATORISCHE ASPEKTE DES PERSONALMANAGEMENTS 8
1.4.1 Eingliederung der Personalabteilung in die Unternehmenshierarchie 8
1.4.2 Inhaltliche Gliederung der personalwirtschaftlichen Aufgaben 11
1.4.2.1 Funktionale und objektorientierte Ausrichtung 11
1.4.2.2 Weitere Entwicklungen bei der Aufgabenverteilung 12
1.5 INFORMATIONSSYSTEME ALS GRUNDLAGE DES PERSONALMANAGEMENTS 15
1.6 PERSONALMANAGEMENT UND RECHT 18
1.7 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK 21
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
21
2 PERSONALBEDARFSPLANUNG 22
2.1 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNGEN 22
2.2 AUSGANGSBASIS PERSONALBESTANDSANALYSE 23
2.3 ARTEN DES PERSONALBEDARFS 23
2.4 EINFLUSSFAKTOREN AUF DEN PERSONALBEDARF 25
2.5 METHODEN DER QUANTITATIVEN PERSONALBEDARFSERMITTLUNG 26
2.6 METHODEN DER QUALITATIVEN PERSONALBEDARFSERMITTLUNG 29
2.6.1 Ausgangsbasis Berufs- und Qualifikationsgruppen 29
2.6.2 Ausgangsbasis Organisations- und Stellenpläne 31
2.6.3 Ausgangsbasis Stellenbeschreibungen 31
2.6.4 Ausgangsbasis Anforderungsprofil 32
2.7 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK 36
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
37
3 PERSONALBESCHAFFUNG 38
3.1 AKTUELLER INFORMATIONSBEDARF UND ZEITGEMÄßE VORGEHENSWEISEN 38
3.1.1 Ermittlung der Arbeitsmarktsituation 38
3.1.2 Stellung des Unternehmens auf dem Arbeitsbeschaffungsmarkt 40
3.1.3 Erwartungen und Ziele der derzeitigen und potenziellen Mitarbeiter 41
3.2 ARTEN UND WEGE DER PERSONALBESCHAFFUNG 42
3.2.1 Arten der Personalbeschaffung 42
3.2.2 Wege der Personalbeschaffung 43
3.2.2.1 Interne Personalbeschaffung 43
3.2.2.1.1 Überstunden und Mehrarbeit 43
3.2.2.1.2 Urlaubsverschiebungen und Urlaubsstopp 44
3.2.2.1.3 Erhöhung und Veränderung der Mitarbeiterqualifikation 44
3.2.2.1.4 Interne Stellenausschreibung 44
Inhaltsverzeichnis · VII
3.2.2.1.5 Versetzung 45
3.2.2.1.6 Stellen-Clearing 45
3.2.2.1.7 Weitere Wege der internen Personalbeschaffung 46
3.2.2.1.8 Personalentwicklung 46
3.2.2.2 Externe Personalbeschaffung 46
3.2.2.2.1 Arbeitsagenturen 47
3.2.2.2.2 Private Arbeitsvermittler 48
3.2.2.2.3 Initiativbewerbungen 49
3.2.2.2.4 Auswertung von Stellenanzeigen 49
3.2.2.2.5 Bewerberdatei 49
3.2.2.2.6 Externe Werk-/ Dienstverträge 49
3.2.2.2.7 Personal-Leasing 49
3.2.2.2.8 Stellenanzeigen 50
3.2.2.2.9 E-Recruiting 55
3.2.2.2.10 College Recruiting 56
3.2.2.2.11 Öffentlichkeitsarbeit 57
3.2.2.2.12 Empfehlung durch Betriebsangehörige 57
3.2.2.2.13 Personalberater 58
3.2.2.2.14 Gezielte Abwerbung 58
3.3 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK 58
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
61
4 PERSONALAUSWAHL 61
4.1 ZIELE, ANFORDERUNGEN UND ABLAUF 61
4.2 BEWERBUNGSUNTERLAGEN 65
4.2.1 Vorgehensweise 65
4.2.2 Analyse nach formalen Kriterien 67
4.2.3 Bewerbungsschreiben 68
4.2.4 Lebenslauf 69
4.2.5 Lichtbild 71
4.2.6 Abschluss- und Ausbildungszeugnisse 71
4.2.7 Arbeitszeugnisse 72
4.2.8 Weiterbildungszeugnisse und Referenzen 78
4.2.9 Personalfragebögen und biografische Fragebögen 78
4.2.10 Grafologische Gutachten 79
4.2.11 Abschließende Bewertung der Unterlagen.79
4.3 VORSTELLUNGSGESPRÄCH 79
4.4 TESTVERFAHREN 87
4.5 ASSESSMENT CENTER 89
4.5.1 Begriff und wesentliche Kennzeichen 89
4.5.2 Geschichtliche Entwicklung 92
4.5.3 Wichtige Übungen 93
4.5.4 Ablauf eines Assessment Centers 95
4.5.5 Kritische Würdigung des Assessment Centers 96
4.6 ERGÄNZENDE AUSWAHLVERFAHREN 98
4.7 ENTSCHEIDUNG UND ABSCHLUSS DES ARBEITSVERTRAGS 99
4.8 RECHTLICHE ASPEKTE DER PERSONALAUSWAHL 100
4.9 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK 101
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
102
VIII · Inhaltsverzeichnis
5 PERSONALEINFÜHRUNG UND PERSONALEINARBEITUNG 102
5.1 NOTWENDIGKEIT INTEGRIERENDER MAßNAHMEN 102
5.2 AM INTEGRATIONSPROZESS BETEILIGTE 104
5.3 INTEGRATIONSPROGRAMM 106
5.4 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK 109
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
109
6 PERSONALEINSATZ UND PERSONALERHALTUNG 110
6.1 GRUNDANNAHMEN ÜBER MENSCHLICHES VERHALTEN IM UNTERNEHMEN 110
6.1.1 Menschenbilder 110
6.1.2 Erklärungsansätze zur Motivation im Arbeitsprozess 114
6.1.2.1 Vorbemerkungen 114
6.1.2.2 Motivationstheorien 117
6.1.2.2.1 Inhaltstheorien 118
6.1.2.2.2 Prozesstheorien 123
6.1.3 Determinanten der menschlichen Arbeitsleistung 125
6.2 ANREIZSYSTEME 127
6.2.1 Überblick 127
6.2.2 Ausgewählte materielle Anreize 128
6.2.2.1 Vorbemerkung 128
6.2.2.2 Exkurs: Entgeltgerechtigkeit und Entgeltzusammensetzung 129
6.2.2.3 Arbeitsbewertung als Basis für anforderungsgerechte Entgeltfindung 131
6.2.2.4 Entgelt für geleistete Arbeit 134
6.2.2.4.1 Zeitlohn 134
6.2.2.4.2 Akkordlohn 136
6.2.2.4.3 Prämienlohn 138
6.2.2.4.4 Pensumlohn und Potenziallohn 139
6.2.2.5 Sozialleistungen 140
6.2.2.5.1 Vorbemerkung 140
6.2.2.5.2 Gesetzliche Sozialleistungen 141
6.2.2.5.3 Tarifliche Sozialleistungen 141
6.2.2.5.4 Freiwillige Sozialleistungen 142
6.2.2.6 Mitarbeiterbeteiligungssyteme 144
6.2.2.6.1 Ziele der Mitarbeiterbeteiligung 144
6.2.2.6.2 Erfolgsbeteiligungen 145
6.2.2.6.3 Kapitalbeteiligungen 147
6.2.2.7 Besondere Aspekte der Vergütung von Führungskräften 149
6.2.3 Ausgewählte immaterielle Anreize 152
6.2.3.1 Arbeitsstrukturierung 152
6.2.3.1.1 Spezialisierung versus Generalisierung 152
6.2.3.1.2 Job Enlargement, Job Enrichment und Job Rotation 156
6.2.3.1.3 Teilautonome Arbeitsgruppen 157
6.2.3.1.4 Qualitätszirkel 161
6.2.3.2 Arbeitszeitgestaltung 162
6.2.3.2.1 Flexibilisierung der Arbeitszeit: Ursachen, Ziele und Restriktionen 162
6.2.3.2.2 Überlegungen zu Standardarbeitszeiten 165
6.2.3.2.3 Arbeitszeitflexibilisierung ohne Reduzierung des Zeitumfangs 166
6.2.3.2.4 Formen der Teilzeitarbeit 170
6.2.3.2.5 Flexibilisierung der Lebensarbeitszeit 173
6.2.3.3 Flexibilisierung des Arbeitsortes 175
Inhaltsverzeichnis · IX
6.2.3.4 Soziale Kommunikation und Gruppenmitgliedschaft 178
6.2.3.5 Personalführung 178
6.2.3.5.1 Begriffliche Klärung und Einordnung der Personalführung 178
6.2.3.5.2 Macht und Autorität als Grundlagen der Führung 180
6.2.3.5.3 Führungsstile 182
6.2.3.5.4 Management-by-Prinzipien 192
6.2.3.5.5 Kritische Würdigung 196
6.2.4 Betriebliches Vorschlagswesen und Cafeteria-Systeme als Mischformen 196
6.2.4.1 Betriebliches Vorschlagswesen 197
6.2.4.2 Cafeteria-Systeme 199
6.3 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK 200
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
200
7 PERSONALBEURTEILUNG 202
7.1 GRUNDLAGEN 202
7.2 ZIELE, VERWENDUNGSZWECKE UND ANLÄSSE DER PERSONALBEURTEILUNG 204
7.3 VOR- UND NACHTEILE DER PERSONALBEURTEILUNG 206
7.4 VERFAHREN DER PERSONALBEURTEILUNG 206
7.5 FEHLERQUELLEN 209
7.6 MÖGLICHE BEURTEILER NEBEN DEM DIREKTEN VORGESETZTEN 214
7.6.1 Selbstbeurteilung 215
7.6.2 Beurteilung durch die Mitarbeiter 215
7.6.3 Beurteilung durch den nächst höheren Vorgesetzten 217
7.6.4 Beurteilung durch Kollegen 218
7.6.5 Beurteilung durch Außenstehende 218
7.6.6 360°-Feedback 219
7.7 MITARBEITERGESPRÄCH 221
7.7.1 Anlässe für Mitarbeitergespräche 221
7.7.2 Nutzen und Fehler 222
7.7.3 Gesprächsvorbereitung 223
7.7.4 Gesprächsdurchführung 224
7.7.4.1 Vorgehensweise bei Mitarbeitergesprächen 224
7.7.4.2 Gesprächsarten 225
7.8 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK 226
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
226
8 PERSONALENTWICKLUNG 227
8.1 GRUNDLAGEN 227
8.1.1 Begriffliche und inhaltliche Abgrenzungen 227
8.1.2 Ziele, Adressaten und Bedeutung der Personalentwicklung 231
8.1.2.1 Ziele der verschiedenen Interessengruppen 231
8.1.2.2 Adressaten der Personalentwicklung 233
8.1.2.3 Bedeutung der Personalentwicklung 234
8.1.3 Zusammenhang zwischen Personal- und Organisationsentwicklung 235
8.1.4 Träger der Personalentwicklung und deren Aufgaben 235
8.2 KONZEPT DER PERSONALENTWICKLUNG 238
8.2.1 Überblick 238
8.2.2 Personalentwicklungsbedarf und Eignungspotenzial der Mitarbeiter 239
8.2.3 Anforderungs-Eignungs-Vergleich 243
X · Inhaltsverzeichnis
8.2.4 Ausgewählte Instrumente der Personalförderung 244
8.2.4.1 Karriere- und Nachfolgeplanung 244
8.2.4.1.1 Begriffliche Abgrenzung und Zielsetzung 244
8.2.4.1.2 Karriereplanung 245
8.2.4.1.3 Nachfolgeplanung 247
8.2.4.2 Coaching 248
8.2.4.2.1 Begriffliche Abgrenzung 248
8.2.4.2.2 Anlässe und Inhalte von Coaching-Prozessen 249
8.2.4.2.3 Formen und Phasen des Coaching 251
8.2.4.3 Exkurs: Outplacement und Arbeitsstrukturierung 252
8.2.5 Maßnahmen der Qualifikationsvermittlung 253
8.2.5.1 Inhalte und Systematisierung der Maßnahmen 253
8.2.5.2 Training-on-the-job 255
8.2.5.3 Training-off-the-job 257
8.2.5.4 Neuere methodische Konzepte 260
8.2.6 Kontrolle der Personalentwicklung 261
8.2.6.1 Ziele, Arten und Probleme der Kontrolle 261
8.2.6.2 Kostenkontrolle 262
8.2.6.3 Rentabilitätskontrolle 264
8.2.6.4 Erfolgskontrolle 264
8.3 AUSLANDSENTSENDUNG UND PERSONALENTWICKLUNG 266
8.3.1 Ziele und Arten eines internationalen Personaleinsatzes 266
8.3.2 Besetzungsstrategien in multinationalen Unternehmen 268
8.3.3 Phasen der Auslandsentsendung 269
8.3.3.1 Auswahl 270
8.3.3.2 Vorbereitung 272
8.3.3.3 Betreuung während der Endsendungszeit 274
8.3.3.4 Wiedereingliederung 275
8.3.4 Probleme der Erfolgskontrolle des Auslandseinsatzes 275
8.4 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK 276
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
277
9 PERSONALFREISETZUNG 278
9.1 BEGRIFF UND EINFLUSSFAKTOREN 278
9.2 MAßNAHMEN DER PERSONALFREISETZUNG 279
9.2.1 Überblick 279
9.2.2 Arbeitserhaltende und arbeitsbeschaffende Maßnahmen 280
9.2.3 Indirekte Maßnahmen der Personalfreisetzung 281
9.2.4 Quantitative Maßnahmen der Personalfreisetzung 282
9.2.4.1 Interne Freisetzungsmaßnahmen 282
9.2.4.2 Externe Freisetzungsmaßnahmen 284
9.2.4.3 Exkurs: Outplacement als externe Freisetzungsmaßnahme
285
9.2.5 Qualitative Maßnahmen der Personalfreisetzung 287
9.3 ABWICKLUNG UND KONTROLLE DER PERSONALFREISETZUNG 288
9.4 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK 289
WIEDERHOLUNGSFRAGEN
290
10 PERSONALMANAGEMENT IM 21. JAHRHUNDERT - TRENDS UND
ENTWICKLUNGEN 290
LITERATURVERZEICHNIS
296
STICHWORTVERZEICHNIS
312
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Aufgabenfelder des Personalmanagements
4
Abb. 2: Eingliederung der Personalabteilung auf der zweiten Hierarchieebene 8
Abb. 3: Eingliederung der Personalabteilung auf der dritten Hierarchieebene 9
Abb. 4: Eingliederung der Personalabteilung in einer Spartenorganisation 10
Abb. 5: Eingliederung der Personalabteilung in der Matrixorganisation 10
Abb. 6: Funktionale Gliederung der Personalabteilung
11
Abb. 7: Objektorientierte Gliederung der Personalabteilung nach Mitarbeitergruppen 12
Abb. 8: Objektorientierte Gliederung nach Unternehmensbereichen 12
Abb. 9: Rechtsgrundlagen des Personalmanagements
18
Abb. 10: Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehungen
20
Abb. 11: Zusammenhang zwischen Ist-Personalbestand und Soll-Personalbestand 24
Abb. 12: Einflussfaktoren auf den
Personalbedarf 25
Abb. 13: Methoden der
Personalbedarfsermittlung 27
Abb. 14: Beispiel für das Anforderungsprofil eines Industriemeisters
35
Abb. 15: Profilvergleich mit Deckung, Überdeckung und Unterdeckung 35
Abb. 16: Profilvergleich für einen Bilanzbuchhalter
36
Abb. 17: Interne
Personalbeschaffung 43
Abb. 18: Externe Personalbeschaffung
47
Abb. 19: Leistungsbeziehungen beim Personal-
Leasing 50
Abb. 20: Grundschema des Aufbaus einer Stellenanzeige
53
Abb. 21: Bewertung der internen und externen Personalbeschaffung
60
Abb. 22: Ablauf der Bewerberauswahl
64
Abb. 23: Bedeutung von
Bewerbungsunterlagen 66
Abb. 24: Gebräuchliche Formulierungen der Zeugnissprache
77
Abb. 25: Ursachen für Validitätsdefizite bei Vorstellungsgesprächen
83
Abb. 26: Auswertungsbogen zur Beurteilung eines Vorstellungsgesprächs 87
Abb. 27: Typische Assessment Center-
Übungen 93
Abb. 28: Beobachtbare Anforderungskriterien
95
XII · Abbildungsverzeichnis
Abb. 29: Ablauf eines Assessment
Centers 96
Abb. 30:
Integrationsprogramm 108
Abb. 31: Grundannahmen der Theorie X und der Theorie Y 111
Abb. 32: Menschenbilder nach
Schein 112
Abb. 33: Hauptmotive der Arbeitnehmer im
Arbe