Lean und agil

Muster wahrnehmen

Unternehmensgestaltung ist ein schwieriges Geschäft. Diese Feststellung ist zwar nicht vollkommen neu, war jedoch noch nie so wahr wie heute. Hauptursache für die Schwierigkeit, richtige unternehmerische Entscheidungen sicher treffen zu können, wie dies früher dem Vernehmen nach der Fall war, ist die zunehmende Komplexität in den Unternehmen selbst und insbesondere im Unternehmensumfeld. Diese Komplexität ist nicht, wie bisweilen behauptet wird, eine nur 'gefühlte', sondern eine belegbare Tatsache. Die Komplexität ist Folge der technischen, politischen, gesellschaftlichen und ökonomischen Entwicklungen, wie sie seit dem Wegfall des eisernen Vorhangs stattgefunden haben und weiter stattfinden. Diese Entwicklungen lassen sich aus Sicht eines einzelnen Unternehmens nur sehr bedingt beeinflussen und haben umgekehrt einige Komplexitätstreiber im Schlepptau, die sich sehr direkt auf die Unternehmen auswirken. Diese Treiber heißen Größe, Vielfalt, Dynamik und Unsicherheit.

Der Treiber Größe kann auch mit 'Ausdehnung' oder 'Volumen' gleichgesetzt werden. Für nahezu alle Industriebetriebe haben die räumliche Ausdehnung der unternehmerischen Tätigkeit und das produzierte Volumen an Produkten in den vergangenen Jahren stark zugenommen. Ursache ist die Erweiterung der Geschäftstätigkeit im Zuge der Internationalisierung bzw. Globalisierung. Dieses Mehr an Größe zieht, wie jedermann bestätigen wird, neben größeren Erlöspotenzialen auch mehr Aufwand und höhere Komplexität nach sich.

Der Treiber Vielfalt' ist eine direkte Folge der gestiegenen Größe, gilt es doch, mehr Kunden auf mehr Märkten mit mehr Produkten und Produktvarianten zu bedienen. Die Anforderungen dieser Kunden sind so zahlreich und so verschieden wie die möglichen Beschaffungsquellen und die neu auftretenden Wettbewerber. Die Komplexität steigt.

Der Treiber Dynamik verdankt seinen Ursprung den immer kürzeren Innovations- und Lebenszyklen der Produkte und den schnelllebigen Märkten. Dafür ist zum einen wiederum die internationale Vernetzung verantwortlich, die immer neue Modewellen blitzartig um den Globus spült. Zum anderen ist die Dynamik dem zunehmenden Aus bau der Informations- und Kommunikationstechnik geschuldet, die heute alle Lebensbereiche durchdringt. Veränderungen sind in der virtuellen Welt geradezu Tagesgeschäft, die Dynamik nimmt zu - und mit ihr die Komplexität.

Unsicherheit wiederum ist eine Folge der dynamischen Veränderungen. Trends werden gebrochen, Entwicklungen nehmen einen sprunghaften, schwer planbaren Verlauf, krisenhafte Szenarien ergeben sich von einem Tag auf den anderen. Unternehmen müssen sich permanent zwischen mehreren Handlungsoptionen entscheiden, immer mehr Entscheidungen müssen vor dem Hintergrund großer Risiken gefällt werden. Die Komplexität nimmt zu.

Diese stichwortartige Sammlung mag hier genügen, schließlich verspürt jeder Praktiker in der Industrie die steigende Komplexität am eigenen Leib. Die Kernfrage kann deshalb nicht lauten, wie man der Komplexität ausweicht, sondern wie man mit ihr umgeht. Der Wirklichkeit der Komplexität steht der Anspruch eines ganzheitlichen oder systemischen Managements gegenüber, wie er von Vordenkern seit einigen Jahren gefordert wird .

Niemand wird unternehmerische Entscheidungen treffen, ohne die faktischen Grundlagen zu kennen. Aber: vor einer Pseudo-Analytik, die Entscheidungssicherheit mit Datenmenge verwechselt, kann nicht eindringlich genug gewarnt werden. Es ist heute sicher möglich, sich Daten und Informationen über nahezu jeden Sachverhalt innerhalb und außerhalb des eigenen Unternehmens zu beschaffen und minutiös zu analysieren. Die Entscheidungsqualität verbessert dies in den seltensten Fällen, davon abgesehen, dass der Analyseaufwand jedes vernünftige Maß sprengen würde. Hier ist Augenmaß gefragt. Die beste Entscheidungsmethode ist, die wesentlichen Fakten zu kennen und dabei das Ganze im Blick zu behalten.