Learning Value Management

Die Frage nach dem Wertschöpfungsbeitrag betrieblicher Bildungsarbeit ist ein Dauerbrenner. Aktuell hat sich das Interesse von der Bestimmung des Return-on-Investment (ROI) hin zur Bestimmung des Return-on-Expectations (ROE) verschoben. Dahinter verbirgt sich die Erfahrung, dass verschiedene Anspruchsgruppen unterschiedliche Erwartungen an die Ergebnisse von Qualifizierung haben. Damit rücken aus Sicht von Bildungsorganisationen veränderte Fragestellungen in den Mittelpunkt: (1) Was genau erwarten verschiedene Anspruchsgruppen von der Bildungsorganisation und was ist für diese Anspruchsgruppen wertvoll? (2) Wie gut werden diese Erwartungen erfüllt? (3) Wie kann die Leis-tungsfähigkeit einer Bildungsorganisationen im Hinblick auf diese Erwartungen verbessert werden?