Reine Formsache
Innovation im öffentlichen Sektor
Published on 28. January 2019
Book
110 pages
978-3-9816422-7-8 (ISBN)
Description
Der öffentliche Sektor ist der größte Serviceanbieter in Deutschland. Seine Transformation ist in vollem Gange - hin zu mehr digitalen Angeboten und ernsthafter Kundenzentrierung. Service Design leistet einen wichtigen Beitrag, wenn es darum geht, zwischen Effizienz und Kundenorientierung, Kosteneinsparungen und Qualitätssteigerung, digitalen und menschlichen Faktoren zu navigieren
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Edition
Text
Language
German
Place of publication
Köln
Germany
Target group
Menschen die sich für Innovation im öffentllichen Sektor astark machen wollen, Mitarbeiter*innen im öffentlichen Sektor, Designer*innen die die Tranformation öffentlicher Dienste mitgestalten.
Edition type
New edition
Product notice
A4
ISBN-13
978-3-9816422-7-8 (9783981642278)
Person
Editor
Professorin
Seit 1995 hat Birgit Mager das Lehrgebiet für Service Design an der Technischen Hochschule Köln aufgebaut. Ihre Publikationen, Vorträge und Projekte haben maßgeblich zur Etablierung von Service Design als einem anerkannten und erfolgreichen Arbeitsschwerpunkt im Design beigetragen. Zahlreiche Forschungsprojekte, Publikationen, Seminare, Kongresse und Ausstellungen zum Thema Service Design sind in den letzten Jahren entstanden Als Referentin und Gastprofessorin doziert und lehrt sie an vielen Hochschulen weltweit. Sie ist Präsidentin des internationalen Service Design Netzwerks sowie Herausgeberin des internationalen Journals für Service Design "Touchpoint".
Seit 1995 hat Birgit Mager das Lehrgebiet für Service Design an der Technischen Hochschule Köln aufgebaut. Ihre Publikationen, Vorträge und Projekte haben maßgeblich zur Etablierung von Service Design als einem anerkannten und erfolgreichen Arbeitsschwerpunkt im Design beigetragen. Zahlreiche Forschungsprojekte, Publikationen, Seminare, Kongresse und Ausstellungen zum Thema Service Design sind in den letzten Jahren entstanden Als Referentin und Gastprofessorin doziert und lehrt sie an vielen Hochschulen weltweit. Sie ist Präsidentin des internationalen Service Design Netzwerks sowie Herausgeberin des internationalen Journals für Service Design "Touchpoint".