Telephoning

Um in der internationalen Geschäftswelt erfolgreich agieren zu können, sind sowohl kommunikative, englischsprachige als auch interkulturelle Fertigkeiten unerlässlich. Die dafür relevanten business skills werden in der Reihe Business Communication Skills systematisch, effektiv und zeitökonomisch vermittelt. Ausgangspunkt eines jedes Kurses ist eine persönliche needs analysis, gefolgt von einem Learning Journal, in dem Lernende ihre Lernfortschritte individuell planen und protokollieren.

Ob Festnetz, mobiles Telefonieren, SMS oder Konferenzschaltung - Telephoning hilft bei der optimalen Nutzung des wichtigsten Kommunikationsmittels der Neuzeit: richtig (zu)hören - auch unter erschwerten Bedingungen -, Informationen verstehen und gegebenenfalls weiterleiten, Telefonate sprachlich und inhaltlich vorbereiten, Konferenzschaltungen bewältigen! Die wichtigsten telefonspezifischen Redemittel und Abkürzungen sind enthalten; vielfältige Telefonats- Szenarien befinden sich auf der Audio-CD, Transkript und Lösungsschlüssel im Anhang.