Informations-management für technische Dienstleistungen

Inhaltsübersicht.- Erstes Kapitel Einführung.- I. Zur Motivation der Arbeit.- II. Zur Einordnung der Arbeit.- III. Zum Außau der Arbeit.- Zweites Kapitel Grundlagen.- I. Dienstleistungen.- II. Planungsinformationssystem.- Drittes Kapitel Ermittlung des Informationsbedarfs.- I. Deduktive Vorgehensweise.- II. Induktive Vorgehensweise.- Viertes Kapitel Möglichkeiten und Grenzen der Informationsbeschaffung über technische Dienstleistungen.- I. Auswahl und Bewertung der Informationsquellen.- II. Amtliche Statistik.- III. Ausgewählte Institutionen der nichtamtlichen Statistik.- IV. Primärerhebung im Maschinenbau.- Fünftes Kapitel Möglichkeiten und Grenzen der Prognose der Marktentwicklung technischer Dienstleistungen.- I. Vorbemerkungen.- II. Prognoseverfahren.- III. Indikatorprognosen.- IV. Ermittlung vorlaufender Indikatoren für die Montage von elektrotechnischen Erzeugnissen.- V. Erweiterungsmöglichkeiten.- VI. Zusammenfassende Bewertung.- Sechstes Kapitel Zusammenfassung und Ausblick.- I. Möglichkeiten und Grenzen der Informationsbeschaffung über technische Dienstleistungen.- II. Möglichkeiten und Grenzen der Prognose der Marktentwicklung technischer Dienstleistungen.- III. Abschließende Gedanken zu einem Planungsinformationssystem für technische Dienstleistungen.- Anhang zum vierten Kapitel.- 4.A Zeitliche Entwicklung einiger Merkmale des Montagemarktes.- 4.B Kostenstruktur der Unternehmen des Wirtschaftszweiges Montage von elektrotechnischen Erzeugnissen.- 4.C Vorgehensweise im Rahmen der Primärerhebung.- 4.D Fragebogen der schriftlichen Befragung im Maschinenbau.- 4.E Leitfaden für die Expertengespräche im Maschinenbau.- 4.F Branchensegmente des Maschinenbaus in der Hoppenstedt Wirtschaftsdatenbank.- 4.G Kriterien für die Investitionsplanung.- 4.HAufteilung der Erbringung technischer Dienstleistungen auf die Marktteilnehmer, gegliedert nach Beschäftigtenklassen.- 4.I Durchschnittliche Anteile einzelner Dienstleistungsarten an der Gesamtbeschäftigung des eigenen Dienstleistungspersonals.- 4.J Motive für die lieferungsunabhängige Vergabe technischer Dienstleistungen.- 4.K Trends für die langfristige Entwicklung des Dienstleistungsgeschäftes.- Anhang zum fünften Kapitel.- 5.A Liste der verwendeten Indikatoren.- 5.B Überprüfung der Voraussetzungen des dem Gesamtindikator zugrundeliegenden Regressionsmodells.- 5.C Überblick über die Länder, in denen regelmäßig Unternehmens- und Verbraucherbefragungen stattfinden.