Small Talk Trainer

LESEPROBE AUS DEM KAPITEL "DAS GESPRÄCH SOUVERÄN FÜHREN" (S. 63-64)

DAS GESPRÄCH SOUVERÄN FÜHREN

Mit den Übungen in diesem Kapitel
- werden Sie fit in Fragetechniken,
- fangen Sie an, besser zuzuhören,
- finden Sie leichter den richtigen Ton
- und lernen, ein Gespräch höflich zu beenden.

DARUM GEHT ES IN DER PRAXIS
Was tun, wenn das Gespräch stockt? Ganz einfach: Stellen
Sie Ihrem Gegenüber Fragen. Das ist nicht nur wichtig für
die eigene Horizonterweiterung - nur wer klug fragt, erfährt
auch mehr über den anderen. Etwas Neugier ist also durchaus
erlaubt beim Small Talk, solange Sie den anderen nicht
in Bedrängnis bringen. Wenn der andere dann ins Reden
kommt, gilt es erst einmal zuzuhören. Und auch hierfür gibt
es eine Technik! Denn Zuhören bedeutet nicht, dass Sie
mucksmäuschenstill sind - im Gegenteil: Erst, wenn Sie
aktiv zuhören (mit Rückmeldungen im sprachlichen und
nonverbalen Bereich) und Anteil am Gesagten nehmen,
werden Sie sich mit Ihrem Gegenüber auch gut verstehen
Gut zuzuhören ist ein Gebot der Höflichkeit - und um die
geht es sehr oft im Small Talk. Ein weiteres Merkmal von
Höflichkeit ist zum Beispiel, die Dinge nicht immer so auszusprechen,
wie man sie sich gerade denkt. Damit Sie sich dabei nicht verbiegen, sollten Sie lernen, die Bedeutung und Wirkung von indirektem Sprechen einzuschätzen. Mit dieser Technik ermöglichen Sie sich und Ihren Gesprächspartnern, das Gesicht zu wahren - auch wenn Sie einmal ganz anderer Meinung sind. Dass man sein Herz nicht immer auf der Zunge trägt, gilt aber auch, wenn man sich aus einem Gespräch verabschieden möchte. Damit der Abbruch nicht abrupt geschieht, lernen Sie noch, geschickt auf ein Ende hinzulenken. Wenn es Ihnen dann noch gelingt, einen positiven Anker zu setzen, haben Sie alles richtig gemacht!