Outbound-Praxis
Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
3rd Edition
Published on 25. June 2010
Book
Paperback/Softback
281 pages
978-3-8349-2200-7 (ISBN)
Description
Dieses Praxisbuch präsentiert das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso behandelt wie die verkaufsorientierte Gesprächsführung im Outbound. In der 3. Auflage finden Sie die Kommentierung der aktuellen Rechtsprechung zum Thema Outbound-Telefonie.
More details
Product info
PB
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Target group
Professional/practitioner
Product notice
Paperback (trade)
Unsewn / adhesive bound
Illustrations
Literaturverzeichnisse
black & white illustrations, bibliography
Dimensions
Height: 240 mm
Width: 168 mm
Thickness: 25 mm
Weight
547 gr
ISBN-13
978-3-8349-2200-7 (9783834922007)
DOI
10.1007/978-3-8349-8845-4
Schweitzer Classification
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Outbound-Praxis
Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
E-Book
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3rd Edition
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€42.25
Available for download
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Outbound-Praxis
Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
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Springer Gabler
€49.99
Article exhausted; check for reprint
Persons
Christian Geissler ist Managementtrainer und systemischer Coach. Als CEO der Commax Consulting AG beschäftigt er sich mit Call Centern, deren Strukturen und der Personalentwicklung in systemorientierten Strukturen.
Rainer Krumm ist Managementtrainer und Coach. Als Geschäftsführer der axiocon GmbH beschäftigt er sich mit Personal- und Organisationsentwicklung. Er ist Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule in Ravensburg für Vertriebsmanagement und Call Center Management.
Rainer Krumm ist Managementtrainer und Coach. Als Geschäftsführer der axiocon GmbH beschäftigt er sich mit Personal- und Organisationsentwicklung. Er ist Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule in Ravensburg für Vertriebsmanagement und Call Center Management.
Content
Was ist Outbound?
Outbound: Chancen und Nutzen
Voraussetzungen für Outbound
Auswahl und Qualifizierung der Outbound-Agenten
Das Outbound-Gespräch
Phone-Selling: Chancen durch Verkauf
Mitarbeitermanagement im Outbound
Customer Relationship Management
Outbound: Chancen und Nutzen
Voraussetzungen für Outbound
Auswahl und Qualifizierung der Outbound-Agenten
Das Outbound-Gespräch
Phone-Selling: Chancen durch Verkauf
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