
Tune
Neue Wege zu Kundengewinnung und -bindung
Rolf Widmer(Editor)
Orell Füssli Verlag
Published in September 2004
Book
Hardback
174 pages
978-3-280-05098-9 (ISBN)
Description
Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren ihr Qualitätsmanagement-System intensiv weiterentwickelt. Für viele stellt sich die Frage: Wie können wir noch besser werden? Die Lösung dafür heißt TUNE!
Klaus Kobjoll und Roland Berger geben eine verblüffend einfache, aber überzeugende Antwort: Wenn alle Konkurrenten Ähnliches anbieten, wird der Sound, die Stimmung im Unternehmen, entscheidend. TUNE - das heißt T ouched by the spirit, Einzigartigkeit des Unternehmens U nterstützt durch sichere, stabile Abläufe N atürliches Wohlbefinden E nergie, die ansteckend wirkt Die Autoren zeigen, wie sich der Sound im Lebenszyklus eines Unternehmens ändert und was Führungkräfte machen müssen, um den Sound ihrer Mitarbeiter zu verbessern.
More details
Language
German
Target group
Führungskräfte in allen Branchen, Praktiker in serviceorientierten Branchen (Hotellerie, Gastronomie, Handel, Freizeit, Gesundheitswesen
Dimensions
Height: 21.3 cm
Width: 13.6 cm
ISBN-13
978-3-280-05098-9 (9783280050989)
Schweitzer Classification
Persons
KLAUS KOBJOLL leitet das überaus erfolgreiche Hotel Schindlerhof bei Nürnberg und ist international als Managementtrainer tätig. Er wurde mit dem Denkerpreis des deutschen Instituts für Betriebswirtschaft ausgezeichnet und erhielt den Special Prize des European Quality Award.