Das Intranet

Welche Motive bestimmen den Einsatz des Intranets in Unternehmen? In welchen Arbeits- und Kommunikationssituationen lässt sich das Intranet überhaupt sinnvoll verwenden? Wie verändern sich die Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter? Welche Motive bestimmen den Einsatz des Intranets in Unternehmen? In welchen Arbeits- und Kommunikationssituationen lässt sich das Intranet überhaupt sinnvoll verwenden? Wie verändern sich die Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter?

In einer explorativen Studie hat Claus Hoffmann den Einsatz des Intranets als Medium der Mitarbeiterkommunikation untersucht. Anknüpfend an die Erkenntnisse der computervermittelten Kommunikation befragte er 136 Kommunikationsverantwortliche der umsatzstärksten Unternehmen in Deutschland und analysierte die praktischen Erfahrungen von zwölf Kommunikationsabteilungen mit Expertengesprächen.
In seiner Auswertung verbindet Hoffmann kommunikationswissenschaftliche mit betriebswirtschaftlichen Verständnissenvon Kommunikation und Organisation. Er greift den von Alfred Kieser und Herbert Kubicek entwickelten "situativen Ansatz" auf und plädiert für die Integration des Intranets in den bereits bestehenden Medienmix der Organisation. Denn erst in der Kombination mit anderen Instrumenten der Mitarbeiterkommunikation entfaltet das elektronische Netzmedium seine spezifischen Stärken und trägt zur Verbesserung der internen Kommunikation bei. Es besitzt ein hohes Potenzial zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern und zur Bewältigung des steigenden Kommunikationsbedarfs von Organisationen.