Im Netz der Kommunikation

Kommunikationssysteme gehören zu den zentralen Grundlagen moderner Gesellschaften, wie sie im 19. Jahrhundert entstanden sind. Damals waren diese Systeme aber keineswegs vollautomatisch und unsichtbar. Vielmehr war zur Herstellung der Dienstleistung "Kommunikation" ein komplizierter Arbeitsprozeß notwendig. Jan-Otmar Hesse untersucht in seiner preisgekrönten Studie, mit welchen Problemen das Unternehmen, das die Kommunikationsnetze im Deutschen Kaiserreich aufbaute und betrieb, nämlich die Reichs-Post- und Telegraphenverwaltung, konfrontiert war.