Six Sigma

Wir glauben, dass Six Sigma das überzeugendste und bahnbrechendste Management-Instrumentarium ist, das jemals erdacht wurde.
Was ist Six Sigma? Es ist ein Prozess, der es den Unternehmen erlaubt, ihre "bottom line", den Reingewinn, drastisch zu verbessern, und zwar, indem sie die alltäglichen Geschäftstätigkeiten so konzipieren und überwachen, dass sich sowohl der Anfall von Abfallprodukten als auch der Einsatz von Ressourcen verringern, während sich gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöht. Six Sigma weist den Unternehmen einen Weg, damit sie bei allem, was sie tun, weniger Fehler begehen. Dies gilt angefangen beim Ausfüllen einer Bestellung bis hin zur Fertigung von Flugzeugmotoren - indem Six Sigma den Qualitätsverfall bereits zum frühest möglichen Zeitpunkt beseitigt. Programme zur Qualitätskontrolle konzentrierten sich bislang darauf, kaufmännische Fehler, Mängel bei der Fertigung oder im Design aufzudecken und zu korrigieren. Six Sigma geht wesentlich weiter: Es liefert spezielle Methoden, den Prozess auf eine Weise neu zu gestalten, damit Fehler und Irrtümer gar nicht erst auftauchen.
Sie werden überall auf neue Ideen und Prinzipien stoßen- und manche davon werden ganz im Gegensatz dazu stehen, was Manager in der Ausbildung oder in der Berufspraxis gelernt haben. Six Sigma steht für den außergewöhnlichen Verstand, nicht für den normalen oder gesunden Menschenverstand; der gesunde Menschenverstand bringt nur sehr selten außergewöhnliche Ergebnisse hervor. Wir gehen davon aus, dass Manager und deren Unternehmen, wenn sie erst einmal begriffen haben, was Six Sigma eigentlich ist und wie es funktioniert, einsehen werden, dass viele der in der Vergangenheit weithin akzeptierten Managementpraktiken und Methoden der Qualitätskontrolle nicht nur wenig optimal, sondern sogar falsch sind.
Ganze Branchen suchen verzweifelt nach neuen Wegen, der Rentabilität einen stärkeren Auftrieb zu verleihen. Aus diesem Grund wenden so unterschiedliche Unternehmen wie AlliedSignal, General Electric, Sony, Honda, Maytag, Raytheon, Texas Instruments, Bombardier, Canon, Hitachi, Lockheed Martin und Polaroid Six Sigma an. Viele dieser Firmen haben eine Abneigung gegen neue Moden im Management. Sie haben sich jedoch Six Sigma zu eigen gemacht, da sie glauben, dass diese Initiative ihnen dabei helfen wird, ihren Marktanteil zu vergrößern, ihre Kosten zu verringern und ihre Gewinnspannen zu erhöhen. Als Folge davon beginnen sie, Qualität direkt mit ihrer "bottom line", dem Ertrag unter dem Strich, zu verknüpfen.
Six Sigma produziert überlegene finanzielle Ergebnisse, indem es Geschäftsstrategien anwendet, die nicht nur die Unternehmen neu beleben, sondern sie auch dabei unterstützt, bei Marktanteilen und Rentabilität ihrer Konkurrenz blitzartig davonzuziehen. Indem sie nach dem scheinbar Unmöglichen greifen, erreichen sie genau dieses Unmögliche.