Call Center Lexikon
Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Published in February 2008
Book
Hardback
195 pages
978-3-00-023227-5 (ISBN)
Description
Dieses Lexikon bietet einen umfassenden Überblick über die aktuelle Fachterminologie. Kurz und verständlich definiert Simone Fojut, langjährige Chefredakteurin der Zeitschrift CallCenterProfi, mehr als 700 Begriffe aus verschiedenen Bereichen der Call-Center-Branche.