Bei Anruf Termin
Telefonisch neue Kunden akquirieren
Published on 11. August 2000
Book
Paperback/Softback
120 pages
978-3-409-11476-9 (ISBN)
Description
Mit einer zielgenauen Vorbereitung kann die Kaltaquise jedoch erfolgreich überwunden werden. Mit zahlreichen Formulierungsbeispielen, individuell anzupassen an den persönlichen Akquisealltag.
More details
Edition
1. Aufl. 2000. 2., korr. Nachdruck 2000
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Publishing group
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Target group
Professional/practitioner
Illustrations
84 s/w Abbildungen
Dimensions
Height: 21.6 cm
Width: 14 cm
ISBN-13
978-3-409-11476-9 (9783409114769)
DOI
10.1007/978-3-322-91295-4
Schweitzer Classification
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Person
Klaus J. Fink ist Verkaufstrainer (BDTV) mit dem Schwerpunkt "Telefonische Terminvereinbarung und Neukundengewinnung". Zuvor war er bei marktführenden Unternehmen verantwortlich für die Aus- und Weiterbildung von Telefonakquisiteuren und Telefontrainingmaßnahmen für den Außendienst.
Content
Die vier Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise
Je mehr Kontakte um so mehr Kontrakte
Phasen eines aktiven Telefonats zur Terminvereinbarung
Professionelle Gesprächseröffnung
Grundregeln der Fragetechnik
Kundenreaktionen kennen und vorbereitet sein
Einwandbehandlung
Positiver Gesprächsabschluß
Je mehr Kontakte um so mehr Kontrakte
Phasen eines aktiven Telefonats zur Terminvereinbarung
Professionelle Gesprächseröffnung
Grundregeln der Fragetechnik
Kundenreaktionen kennen und vorbereitet sein
Einwandbehandlung
Positiver Gesprächsabschluß