Hooked

1 - Einleitung [Seite 10]
1.1 - Wer zuerst kommt ? [Seite 11]
1.1.1 - Wie ich an den Haken geriet [Seite 12]
1.1.1.1 - 1. Auslöser [Seite 15]
1.1.1.2 - 2. Handlung [Seite 15]
1.1.1.3 - 3. Variable Belohnung [Seite 16]
1.1.1.4 - 4. Investition [Seite 17]
1.1.2 - Eine neue Supermacht [Seite 18]
1.1.3 - Wie Sie dieses Buch nutzen [Seite 20]
2 - 1.Der Gewohnheitsbereich [Seite 22]
2.1 - Warum Gewohnheiten gut fürs Geschäft sind [Seite 24]
2.1.1 - Erhöhung des Customer-Lifetime-Value [Seite 25]
2.1.1.1 - Preisbildungsflexibilität [Seite 26]
2.1.1.2 - Virales Wachstum [Seite 28]
2.1.1.3 - Erhöhung des Wettbewerbsvorteils [Seite 29]
2.1.2 - Das Monopol des Geistes [Seite 31]
2.1.3 - Gewohnheit als Strategie [Seite 34]
2.1.3.1 - Im Gewohnheitsbereich [Seite 35]
2.1.4 - Vitamine versus Schmerztabletten [Seite 37]
2.1.5 - Einblick in das Hakenmodell [Seite 41]
3 - 2.Auslöser [Seite 44]
3.1 - Gewohnheiten werden nicht geschaffen, sondern ausgebaut [Seite 45]
3.1.1 - Äußere Auslöser [Seite 46]
3.1.1.1 - Arten von äußeren Auslösern [Seite 48]
3.1.2 - Innere Auslöser [Seite 51]
3.1.3 - Auslöser schaffen [Seite 54]
3.1.3.1 - Die Auslöser von Instagram [Seite 58]
4 - 3.Handlung [Seite 62]
4.1 - Handlung vs. Untätigkeit [Seite 62]
4.1.1 - Motivation [Seite 63]
4.1.1.1 - Beispiele für Motivation in der Werbung [Seite 64]
4.1.2 - Fähigkeit [Seite 66]
4.1.3 - Einloggen bei Facebook [Seite 71]
4.1.4 - Teilen mit dem Twitter-Button [Seite 72]
4.1.5 - Suchen mit Google [Seite 73]
4.1.6 - Fotografieren mit dem iPhone von Apple [Seite 75]
4.1.7 - Scrollen mit Pinterest [Seite 76]
4.1.8 - Motivation oder Fähigkeit ? was sollten Sie zuerst verbessern? [Seite 77]
4.1.8.1 - Die Evolution der Twitter-Homepage [Seite 78]
4.1.9 - Über Heuristik und Wahrnehmung [Seite 82]
4.1.9.1 - Der Knappheitseffekt [Seite 82]
4.1.9.2 - Der Rahmeneffekt [Seite 84]
4.1.9.3 - Der Ankereffekt [Seite 85]
4.1.9.4 - Der Vorsprungeffekt [Seite 86]
5 - 4.Variable Belohnung [Seite 92]
5.1 - Belohnungen verstehen [Seite 92]
5.1.1 - Das Geheimnis der Variabilität [Seite 94]
5.1.2 - Die Belohnungen des Stammes, der Jagd und des Selbst [Seite 95]
5.1.2.1 - Belohnungen des Stammes [Seite 97]
5.1.2.2 - Belohnungen der Jagd [Seite 102]
5.1.2.3 - Belohnungen des Selbst [Seite 107]
5.1.3 - Wichtige Überlegungen für die Entwicklung von Belohnungssystemen [Seite 112]
5.1.3.1 - Variable Belohnungen sind kein Freibrief [Seite 112]
5.1.3.2 - Autonomie bewahren [Seite 114]
5.1.3.3 - Vorsicht vor der begrenzten Variabilität [Seite 120]
5.1.3.4 - Welche Belohnungen sollten Sie bieten? [Seite 124]
6 - 5.Investition [Seite 128]
6.1 - Die Einstellung ändern [Seite 128]
6.1.1 - Die irrationale Wertschätzung von Bemühungen [Seite 129]
6.1.1.1 - Wir streben nach Übereinstimmung mit früheren Verhaltensweisen [Seite 131]
6.1.1.2 - Wir vermeiden kognitive Dissonanz [Seite 132]
6.1.1.3 - Ein bisschen Arbeit [Seite 135]
6.1.2 - Das Speichern von Werten [Seite 137]
6.1.2.1 - Content [Seite 137]
6.1.2.2 - Daten [Seite 139]
6.1.2.3 - Follower [Seite 140]
6.1.2.4 - Ruf [Seite 142]
6.1.2.5 - Fachkenntnis [Seite 143]
6.1.3 - Den nächsten Auslöser vorbereiten [Seite 145]
6.1.3.1 - Any.do [Seite 145]
6.1.3.2 - Tinder [Seite 147]
6.1.3.3 - Snapchat [Seite 148]
6.1.3.4 - Pinterest [Seite 149]
7 - 6.Was fangen Sie jetzt damit an? [Seite 154]
7.1 - Der moralische Aspekt von Manipulation [Seite 155]
7.1.1 - Der Erleichterer [Seite 158]
7.1.1.1 - Der Hausierer [Seite 162]
7.1.1.2 - Der Entertainer [Seite 163]
7.1.1.3 - Der Dealer [Seite 164]
8 - 7.Fallstudie: Die Bibel-App [Seite 168]
8.1 - Am Anfang [Seite 170]
8.1.1 - Wie man eine göttliche Gewohnheit schafft [Seite 171]
8.1.2 - Heilige Auslöser [Seite 172]
8.1.3 - Gepriesen seien die Daten [Seite 174]
8.1.4 - Belohnungen durch den Herrn [Seite 175]
9 - 8.Gewohnheiten testen und die Suche nach gewohnheits­prägenden Gelegenheiten [Seite 180]
9.1 - Gewohnheiten testen [Seite 180]
9.1.1 - Schritt 1: Identifizieren [Seite 182]
9.1.1.1 - Schritt 2: Nachvollziehen [Seite 183]
9.1.1.2 - Schritt 3: Modifizieren [Seite 184]
9.1.2 - Die Entdeckung von gewohnheitsprägenden Gelegenheiten [Seite 184]
9.1.3 - Aufkeimende Verhaltensweisen [Seite 187]
9.1.4 - Basistechnologien [Seite 189]
9.1.5 - Schnittstellenwechsel [Seite 190]
9.2 - Anhang [Seite 194]
9.2.1 - Was nun? [Seite 194]
9.2.2 - Über die Autoren [Seite 194]
9.2.3 - Danksagungen [Seite 195]
9.2.4 - Mitwirkende [Seite 196]
9.3 - Anmerkungen und Quellen [Seite 200]
9.4 - Stichwortverzeichnis [Seite 207]