CallCenterProfi-Vergütungsstudie 2003/2004
Published on 26. November 2003
Book
Paperback/Softback
115 pages
978-3-409-12507-9 (ISBN)
Description
Die CallCenterProfi-Vergütungsstudie 2003/2004 stellt auf der Basis einer Befragung von 116 Unternehmen die branchenspezifischen Vergütungsdaten für Call und Communication Center zusammen. Dargestellt werden die Ergebnisse für Grundgehälter, variable Gehälter und Zusatzleistungen.
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Persons
Marc Emde ist Geschäftsführer der Kirch Personalberatung in Köln. Seine Schwerpunkte sind Executive Search, Outplacement- und Human Resources Beratung.
Simone Fojut ist Chefredakteurin der Fachzeitschrift CallCenterProfi und Co-Autorin des Buches "ABC des Call Center Management", das ebenfalls im Gabler Verlag erschienen ist.
Simone Fojut ist Chefredakteurin der Fachzeitschrift CallCenterProfi und Co-Autorin des Buches "ABC des Call Center Management", das ebenfalls im Gabler Verlag erschienen ist.
Content
Management Summary
HR-Benchmarks
Allgemeine Ergebnisse
Grundgehälter
Variable Gehälter
Zusatzleistungen
Positionskarten
HR-Benchmarks
Allgemeine Ergebnisse
Grundgehälter
Variable Gehälter
Zusatzleistungen
Positionskarten