Manipulationstechniken

Teil 1: Überzeugen

Vorwort

Die häufigsten Fehler beim Überzeugen
-. und bist du nicht willig, so brauch ich Gewalt!
- Ein bisschen Manipulation kann doch nicht schaden!
- Wir unterschätzen den Faktor Trägheit

So bereiten Sie sich richtig vor
- Die Adressatenanalyse: Mit wem haben Sie es zu tun?
- Die vier Komponenten der Überzeugungskraft
- Was ist eigentlich ein Argument?
- Was ist eigentlich ein Schluss?
- Welche Argumente sind die besten?
- Was Sie über Pull- und Push-Methoden wissen sollten

Push-Strategien: offensiv nach vorne
- Zeigen Sie, welchen Nutzen Ihr Standpunkt bringt
- Machen Sie auf die Folgen aufmerksam
- Helfen Sie dem anderen, seine Ziele zu erreichen
- Erfüllen Sie Anliegen des Adressaten
- Halten Sie Werte und Prinzipien hoch
- Berufen Sie sich auf Normen
- Lassen Sie Daten und Fakten sprechen
- Suchen Sie nach Implikationen
- Wann empfiehlt sich welche Strategie?

Wie Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen
- Das Gegenseitigkeitsprinzip
- Das Ähnlichkeitsprinzip
- Das Ehrlichkeitsprinzip
- Das Sinnprinzip
- Das Glaubwürdigkeitsprinzip
- Das Beteiligungsprinzip

Pull-Strategien: sanft, aber effektiv
- Mit geschickten Fragen ans Ziel
- Hineinzoomen: Der Präzisierungstrichter
- Herauszoomen: Das Metaskop
- Mit dem Analysefilter Situationen und Probleme beleuchten
- Die Lösungsangel
- Zweifel wecken mit Sokrates-Fragen
- Wer überzeugen will, muss gut zuhören können
- Nutzen Sie die Macht der Sprache

Die Kunst zu widersprechen
- Grundstrategie: Begründet widersprechen
- In der Sache klar, aber soft in der Form

Teil 2: Manipulationen erkennen und abwehren

Vorwort

Schutz vor Manipulation: So rüsten Sie auf
- Sechs Leitlinien
- Kommunikationswerkzeuge
- Sachliche Robustheit

Trickkiste 1: Psychologische Manipulationen

Trickkiste 2: Logische Manipulationen

Der große Manipulationstaktiktest

Lösungsteil
- Lösungen zu Kapitel 1
- Lösungen zur Trickkiste 1
- Lösungen zur Trickkiste 2
- Lösung zum großen Manipulationstaktiktest