Marketing Management
1st Edition
Published on 26. August 1998
Book
Hardback
256 pages
978-3-446-19250-8 (ISBN)
Description
Dieses Lehr- und Praxisbuch liefert einen umfassenden Überblick über bewährte Methoden und innovative Werkzeuge für eine erfolgreiche Absatzgestaltung in anspruchsvollen Märkten. Besonderer Wert wird auf neueste Erkenntnisse zum Kundenverhalten und auf Schlußfolgerungen für das Marketing der Zukunft gelegt.
Die beiden Autoren, Hochschullehrer und Unternehmensberater, leiten aus ihrer Erfahrung zwei Zielsetzungen für das Buch ab: Studenten betriebswirtschaftlicher sowie technischer Fachrichtungen und interessierte Praktiker lernen alle grundlegenden Gedanken und Methoden der modernen Marktbearbeitung kennen, gleichzeitig werden Schwachstellen des traditionellen Marketing-Ansatzes aus der Praxissicht beleuchtet.
Quantitative und qualitative Marktforschung werden im Buch ebenso behandelt wie Beschwerde-Management, Kundenzufriedenheit, Preispolitik und -differenzierung, Regeln zur Gestaltung der Absatzwege und Kommunikation, die Rolle der Servicequalität, die Bedeutung von Produkt- und Prozeßinnovationen im Wettbewerb sowie die Organisation und Führung von Verkaufsteams.
Zahlreiche praxisbezogene Übungen, Fallstudien und Beispiele ergänzen die Texte.
Checklisten mit Kontrollfragen erleichtern die Übertragung des Lernwissens in konkrete betriebliche Anwendungen.
Die beiden Autoren, Hochschullehrer und Unternehmensberater, leiten aus ihrer Erfahrung zwei Zielsetzungen für das Buch ab: Studenten betriebswirtschaftlicher sowie technischer Fachrichtungen und interessierte Praktiker lernen alle grundlegenden Gedanken und Methoden der modernen Marktbearbeitung kennen, gleichzeitig werden Schwachstellen des traditionellen Marketing-Ansatzes aus der Praxissicht beleuchtet.
Quantitative und qualitative Marktforschung werden im Buch ebenso behandelt wie Beschwerde-Management, Kundenzufriedenheit, Preispolitik und -differenzierung, Regeln zur Gestaltung der Absatzwege und Kommunikation, die Rolle der Servicequalität, die Bedeutung von Produkt- und Prozeßinnovationen im Wettbewerb sowie die Organisation und Führung von Verkaufsteams.
Zahlreiche praxisbezogene Übungen, Fallstudien und Beispiele ergänzen die Texte.
Checklisten mit Kontrollfragen erleichtern die Übertragung des Lernwissens in konkrete betriebliche Anwendungen.
More details
Language
German
Place of publication
München
Germany
Target group
Studierende technischer Fachrichtungen an Fachhochschulen und Universitäten im Grund- und Hauptstudium, die Marketing/Vertrieb oder Technischen Service als Schwerpunktthema/Wahlpflichtfach belegt haben; außerdem ingenieurmäßig vorgebildete Fach- und Führungskräfte aus der Praxis, die eine schnelle und dennoch umfassende Einführung in moderne Marketingstrategien und wirksame Vertriebsinstrumente suchen
Illustrations
50
50 s/w Abbildungen
29 Übersichten
Dimensions
Height: 22.6 cm
Width: 16 cm
Thickness: 1.5 cm
Weight
434 gr
ISBN-13
978-3-446-19250-8 (9783446192508)
Persons
Dr. Gunter Dehr ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing an der Fachhochschule Anhalt in Köthen. Er war in großen Konzernen tätig (u.a. bei der Lufthansa als Marketing Direktor).
Dr. Thomas Biermann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Fachhochschule Wildau. Er war bis 1993 bei der Lufthansa tätig (u.a. als Leiter Management Beratung und Leiter Verkaufs- und Serviceorganistaion).
Dr. Thomas Biermann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Fachhochschule Wildau. Er war bis 1993 bei der Lufthansa tätig (u.a. als Leiter Management Beratung und Leiter Verkaufs- und Serviceorganistaion).