Strategisches IT-Management 1
Organisation - Prozesse - Referenzmodelle
1st Edition
Published on 16. December 2003
Book
Hardback
404 pages
978-3-936608-34-2 (ISBN)
Description
Vorwort
IT-Strategie und Geschäftsstrategie
IT-Governance I
Was gehört zu einer IT-Strategie?
Das IT-Prozess-Modell
IT-Innovationsprozesse
Service-Level-Management
Beziehungsmanagement-Prozess
Durch Personalmanagement zur Marktfähigkeit
IT-Controlling
IT-Governance II
Die neue Rolle der IT als Dienstleister
E-Organisation
ITIL
Das Geschäftsprozessmodell eTOM
IT-Benchmarking
Was bietet dieses Werk?
In diesem Buch berichten Fachautoren (IT-Führungskräfte, IT-Berater und -Dienstleister) aus der Praxis über das Verhältnis "IT-Strategie - Geschäftsstrategie" und geben einen fundierten Überblick über Kernleistungsprozesse der IT und aktuelle Organisations- und Referenzmodelle. Das praxisorientierte Handbuch beinhaltet u.a. die Themen: IT-Governance und IT-Prozessmodell, wertorientierte Innovations- und Service-gestaltung sowie die Neuausrich-tung der IT anhand von Referenzmodellen wie ITIL oder eTOM.
Wer braucht dieses Werk?
IT-Strategie und Geschäftsstrategie
IT-Governance I
Was gehört zu einer IT-Strategie?
Das IT-Prozess-Modell
IT-Innovationsprozesse
Service-Level-Management
Beziehungsmanagement-Prozess
Durch Personalmanagement zur Marktfähigkeit
IT-Controlling
IT-Governance II
Die neue Rolle der IT als Dienstleister
E-Organisation
ITIL
Das Geschäftsprozessmodell eTOM
IT-Benchmarking
Was bietet dieses Werk?
In diesem Buch berichten Fachautoren (IT-Führungskräfte, IT-Berater und -Dienstleister) aus der Praxis über das Verhältnis "IT-Strategie - Geschäftsstrategie" und geben einen fundierten Überblick über Kernleistungsprozesse der IT und aktuelle Organisations- und Referenzmodelle. Das praxisorientierte Handbuch beinhaltet u.a. die Themen: IT-Governance und IT-Prozessmodell, wertorientierte Innovations- und Service-gestaltung sowie die Neuausrich-tung der IT anhand von Referenzmodellen wie ITIL oder eTOM.
Wer braucht dieses Werk?