Relationship Banking
Kundenbeziehungen profitabler gestalten
Published on 27. August 1998
Book
Hardback
270 pages
978-3-409-14219-9 (ISBN)
Description
Kunden binden statt verlieren. Konkrete Handlungsoptionen, Modelle, Konzepte und Kundenloyalitätsprogramme ebnen den Weg für profitable Kundenbeziehungen.
More details
Edition
1998
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Publishing group
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Target group
Professional/practitioner
Product notice
sewn/stitched
Cloth over boards
Illustrations
Bibliography
Dimensions
Height: 21 cm
Width: 14 cm
Weight
403 gr
ISBN-13
978-3-409-14219-9 (9783409142199)
DOI
10.1007/978-3-322-82608-4
Schweitzer Classification
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Prof. Dr. Beat Bernet ist Direktor des Schweizerischen Institutes für Banken und Finanzen an der Universität St. Gallen/HSG. Peter P. Held leitet verschiedene Beratungsmandate bei Banken und Versicherungen.
Content
Dieses Buch zeigt das wettbewerbsstrategische Umfeld, Handlungsoptionen, Modelle, Konzepte und Kundenloyalitätsprogramme sowie die für ein proaktives Relationship Banking notwendige Infrastruktur im Bereich der Marketingdatenbanken und Scoringsysteme.