Konflikttraining

Dieser Ratgeber verfolgt das Ziel, die eigene Kompetenz zur Bewältigung von Konflikten zu erhöhen. Das Buch gliedert sich in vier Teile: Teil I legt die theoretischen und begrifflichen Grundlagen für das Verständnis von Konflikten. Teil II bietet diagnostische Analysemethoden für die wichtigsten Prozesspunkte eines Konflikts. Teil III beschreibt die verschiedenen Strategien des Konfliktmanagements. Teil IV fasst den Sinn von Konflikten und den Nutzen kompetenter Konfliktbewältigung in 12 Thesen zusammen. Das Buch ist didaktisch so aufgebaut, dass es sowohl für das Selbststudium als auch den Aufbau von Kursen und Seminaren geeignet ist.

In dieser Auflage ist die bewährte Typologie der fünf Konfliktstile auf acht Stile erweitert. Das thematische Konfliktmanagement ist als eigene Strategie neben die bisherigen (strukturell, personell, formell) hinzugekommen.