Best patterns

Die Managementtheorien kommen und gehen. War gestern das Lean-Management die gängige Erfolgsformel, heißen die heutigen Methoden Balanced Scorecard oder Knowledge- Management. Doch was sind die wahren Geheimnisse der Erfolgs-Unternehmen?
Dieses Buch verliert sich nicht in der Problemanalyse, sondern zeigt die Erfolgsmuster auf. Es gibt Impulse und Lösungsansätze zum Thema Unternehmensentwicklung und versteht sich als Handbuch für alle Akteure, die ihr Unternehmen oder ihre Organisation verbessern wollen.
Theoretische Grundlagen, anwendbare Konzepte und Planungsinstrumente sowie konkrete Fallbeispiele und Praxisberichte runden das Buchkonzept ab. Es gliedert sich in acht Dimensionen eines erfolgreichen Managements: Vision, Rahmen, Orientierung, Struktur, Prozess, Gestaltung, Kommunikation, Lernen. Diese acht Bereiche werden in einzelnen Beiträgen wiederum auf der Analyse-, Handlungs- und Kontrollebene beleuchtet und durch eine begleitende Moderation geschickt verknüpft.

Inhalt
- Vision: Faktoren für die erfolgreiche Unternehmensführung im 21. Jahrhundert, Chaos und Attraktorlinie
- Rahmen: Management des Gelingens, Management und Wirklichkeit/Interview, Interkulturelles Sprachcoaching, Culture and Patterns of Management
- Orientierung: Drei Customer Service Fälle - Muster für Direktmarketing, Homöopathie und Management, Wirksames Marketing-Management
- Struktur: Network Organisation, Die Arbeit mit Systemebenen in der Organisationsberatung, Learning Model, Systemische Erfolgsfaktoren Strategischer Allianzen
- Prozess: Die Kunst, ein Projekt zu vollenden, Das internationale Designprojekt Inbetween als Instrument einer Innovationsstrategie, Wider CI-Entwicklungsprozess, Gestaltung, Erfolg braucht Innovationen, Virtuelle Architektur
- Interaktion: Optionen-basierte Bewertung und Steuerung von Kundenbeziehungen, Entwicklung kommunikativer Kompetenz
- Lernen: Wissen als Bruchteil der Unternehmensweisheit, Projekt Selbsterneuerung, Distance Learning, Die kompetente Organisation