Prozessmanagement ist ein Leitfaden zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der vorgestellte Ansatz zur Einführung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Die notwendigen Aktivitäten werden dabei zugleich hinsichtlich des State-of-the-Art in den Bereichen Organisationslehre und Informationsmanagement kritisch reflektiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis bereits mehrfach bewährt hat. Der Projektverlauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen. Zusätzlich werden weitere Anwendungsgebiete der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die Simulation, die ERP-Einführung und das Workflowmanagement, diskutiert. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements.
Reviews / Votes
"Die Autoren haben sich zum Ziel gesetzt, ein für Praktiker geeignetes Vorgehensmodell zum prozessorientierten Management zu entwickeln. Nach dem Motto 'So viel Praxisrelevanz wie möglich, so viel Theorie wie nötig' geben die Verfasser in dem Leitfaden Empfehlungen zur Gestaltung des Prozessmanagements. Die einzelnen Schritte werden an einem realen Projekt bei DeTeImmobilien erläutert. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen." (Handelsblatt)
Aus den Rezensionen zur 6. Auflage:
"... Obwohl es sich um einen Herausgeberband handelt, sind die einzelnen Beiträge ... sehr gut aufeinander abgestimmt. ... Erfreulich ist die Offenheit, mit der die Erfahrungen aus der in Teil A verwendeten Fallstudie geschildert werden. . Das Buch ist aufgrund der vielen dargestellten Themen und den praxis erprobten Vorgehensweisen und Methoden eine nützliche Fundgrube. ... Der größte Teil der Inhalte ist ... richtig und wertvoll. Insbesondere, wer die ARIS-Produktpalette zur Prozessmodellierung und zum Performance Management verwendet, wird viele nützliche Anregungen finden ..." (http://kurze-prozesse.de/?p=196)
Edition
3., vollst. neu bearb. u. erw. Aufl.
Language
Place of publication
Publishing group
Illustrations
37
280 s/w Abbildungen, 37 s/w Tabellen
Dimensions
Height: 23.5 cm
Width: 15.5 cm
Weight
ISBN-13
978-3-540-41325-7 (9783540413257)
DOI
10.1007/978-3-662-22355-0
Schweitzer Classification
A: Prozessorientierte Organisationsgestaltung bei der DeTe Immobilien.- Der Prozess im Fokus.- Projektmanagement.- Vorbereitung der Prozessmodelierung.- Strategie und Ordnungsrahmen.- Istmodellierung und Istanalyse.- Sollmodellierung und Prozessoptimierung.- Gestaltung einer prozessorientiert(er)en Aufbauorganisation.- Einführung der Prozesse - Prozess-Roll-out.- Kontinuierliches Prozessmanagement.- B: Weitere Anwendungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.- Prozessorientierte Einführung von ERP-Systemen.- Workflowmanagement.- Prozessbasierte Gestaltung von (Aufbau-)Organisation und Berechtigungskonzept am Beispiel von SAP R/3.- Simulation von Geschäftsprozessen.- Supply Chain Management und Customer Relationship Management - Prozessmodellierung für Extended Enterprises.- C: Fallstudien zum Prozessmanagement.- Das Integrierte Managementsystem bei der T-Systems International GmbH / T-Systems Computer Service Management GmbH.- Workflow und Prozessmodellierung bei einem Energieversorgungsunternehmen.- Einführung von Workflowmanagement bei der Hotset Heizpatronen und Zubehör GmbH.- Prozessreorganisation bei der Corporate Services Agency.- Anhang: Beispiele für Modellierungskonventionen bei der DeTelmmobilien.- Stichwortverzeichnis.- Autorenverzeichnis.
