????????????? ????????????????? ??????&#

Obschaq cel' dannogo issledowaniq - postroit' model' dlq ocenki udowletworennosti klientow w razlichnyh klinikah diagnosticheskoj wizualizacii. Dlq dostizheniq postawlennyh celej byla ispol'zowana anketa s dwumq oprosami, kotorye pozwolili wyqwit' wzaimoswqz' mezhdu determinantami udowletworennosti i opredelit' naibolee wazhnye atributy kachestwa. Dannoe issledowanie prowodilos' w klinike diagnosticheskoj wizualizacii w Ponta-Grossa (shtat Parana). Poluchennye rezul'taty swidetel'stwuüt o sil'noj wzaimoswqzi mezhdu udowletworennost'ü klientow, nesootwetstwiem ozhidanij i wosprinimaemym kachestwom, i mozhno zametit', chto obsluzhiwanie klientow (29,5%) schitaetsq naibolee wazhnym faktorom s tochki zreniq wazhnosti atributow, za nim sleduet radiologicheskoe obsluzhiwanie (25,8%), administratiwnye aspekty (23,1%) i, nakonec, okruzhaüschaq sreda, mebel' i oborudowanie (21,6%). Osnownym wkladom dannoj raboty qwlqetsq predlozhenie modeli, kotoraq mozhet pomoch' menedzheram radiologicheskoj sluzhby powysit' udowletworennost' klientow, sotrudnichaq s razwitiem i rostom kompanii.