?????????? ???????? ??????????????? ???&

Opisatel'noe, kachestwennoe i awtoätnograficheskoe issledowanie, poswqschennoe roli ämocij w obsluzhiwanii naseleniq w gosudarstwennyh organah, bylo poswqscheno sociologii ämocij, powedencheskim modelqm (prawilam demonstracii), prawilam chuwstw i prawilam wyrazheniq, prinqtym u gosudarstwennyh sluzhaschih, w osnownom na osnowe issledowanij awtora Arli Rassel Hohshil'd, poswqschennyh professiqm w sfere obsluzhiwaniq. Rezul'taty byli proanalizirowany s ispol'zowaniem metodologii diskurs-analiza i wyqwili proqwlenie chetyreh tehnik, ispol'zuemyh dlq uprawleniq ämociqmi: rabota s telom, powerhnostnoe dejstwie, glubokoe dejstwie i kognitiwnaq rabota. Poluchennye rezul'taty swidetel'stwuüt o tom, chto affektiwnye processy mogut meshat' motiwacii, powedeniü, obrabotke informacii, wyboru, obsluzhiwaniü i ocenke raboty gosudarstwennyh sluzhaschih w swqzi s wysokoj stepen'ü wowlechennosti i pogloscheniq ämocional'noj nagruzki, harakternoj dlq nashej populqcii. Aktual'nost' issledowaniq zaklüchaetsq w izuchenii ämocij w brazil'skom organizacionnom kontexte, tak kak najdennye issledowaniq nahodqtsq za predelami Brazilii.