???????? ?????????? ? ????????????? ????

V issledowanii izuchalos' wliqnie orientacii na klienta, rynochnoj razwedki, orientacii na konkurentow i mezhfunkcional'noj koordinacii na äffektiwnost' raboty uniwersiteta s tochki zreniq nabora i uderzhaniq studentow, kolichestwa programm i obschej udowletworennosti klientow. Issledowanie prowodilos' na osnowe modeli 3S Ohmae, teorii social'nogo kapitala i teorii marketinga wzaimootnoshenij. Celewuü auditoriü sostawili 63 uniwersiteta Kenii. Issledowanie pokazalo, chto poluchenie informacii o rynke, orientaciq na konkurentow i mezhfunkcional'naq koordinaciq polozhitel'no i znachitel'no wliqüt na äffektiwnost' raboty uniwersitetow. Krome togo, rezul'taty pokazali, chto mezhfunkcional'naq koordinaciq powyshaet udowletworennost' klientow i kolichestwo programm, a orientaciq na konkurentow powyshaet udowletworennost' klientow i kolichestwo programm, kogda uniwersitety delqtsq na chastnye i gosudarstwennye. Takim obrazom, issledowanie pozwolqet sdelat' wywod o tom, chto uniwersitet dolzhen orientirowat'sq na rynok i prowodit' rynochnuü razwedku, rasprostranqq sobrannuü informaciü o konkurentah i potrebnostqh studentow po wsem podrazdeleniqm uniwersiteta. Takzhe bylo ustanowleno, chto mezhfunkcional'naq koordinaciq igraet klüchewuü rol' w äffektiwnosti raboty uniwersiteta.