??????? ????????? ???????????? ?? ??????

Razwiwaüschiesq tehnologii priweli k äxponencial'nomu rostu Interneta, chto izmenilo model' raboty organizacij s klientami. Bankowskaq otrasl' ne qwlqetsq isklücheniem. V celqh powysheniq konkurentosposobnosti banki wse aktiwnee wnedrqüt uslugi internet-bankinga. Uprawlenie äffektiwnymi strategiqmi udowletworeniq potrebnostej klientow stanowitsq wse bolee wazhnym w bankowskoj sfere. Poskol'ku prodolzhitel'nost' mnogoletnih otnoshenij s klientami qwlqetsq odnim iz wazhnejshih faktorow, wliqüschih na pribyl'nost'. Nalichie izderzhek pereklücheniq mozhet oznachat', chto klienty, kotorye na samom dele nedowol'ny, no ne uhodqt iz-za wysokih izderzhek pereklücheniq.