??????? ?????? ?????? ???????

يأتي كتاب التأهيل المهني للمرشد السياحي كمرجع متكامل يعالج موضوعاً حيوياً في صناعة السياحة، وهو إعداد وتأهيل المرشد السياحي باعتباره الواجهة الأولى التي يلتقي بها السائح، والمرآة التي تعكس ثقافة المجتمع وقيمه وحضارته. ينطلق الكتاب من توضيح مفهوم الإرشاد السياحي وأهدافه، باعتباره عملية توجيه وتيسير وشرح، تهدف إلى تمكين السائح من الاستمتاع بالرحلة وفهم البيئة الطبيعية والتاريخية والثقافية للمقصد السياحي.

ويفصل الكتاب في أهمية المرشد السياحي باعتباره عنصراً محورياً في نجاح الرحلات السياحية، حيث يستعرض الصفات الواجب توافرها فيه من معرفة علمية، ولياقة لغوية، ولباقة اجتماعية، إضافةً إلى أنواع المرشدين السياحيين باختلاف تخصصاتهم، مثل المرشد المتخصص في المواقع التاريخية، أو الطبيعية، أو الثقافية. كما يناقش الكتاب أساليب تدريب المرشدين السياحيين، وتصميم البرامج التدريبية الموجهة لهم، مع آليات المتابعة والتقييم المستمر لرفع جودة الخدمات السياحية.

ويتناول الكتاب أيضاً مسؤوليات ومهام المرشد السياحي التي تتجاوز مجرد شرح المعلومات، لتشمل العناية بالسياح، وحل المشكلات الطارئة، وتعزيز الصورة الإيجابية عن البلد المضيف. كما يوضح الطرق المباشرة وغير المباشرة المتبعة في الإرشاد، وأثر كل منها على السائح ومستوى رضاه. ويخصص فصلاً لعرض أخلاقيات المرشد السياحي، مبيناً أثرها على الفرد نفسه، وعلى السياح والمجتمع ككل، في إطار بناء الثقة والاحترام المتبادل بين الثقافات.

ويعطي الكتاب مساحة مهمة لموضوع الاتصال السياحي، موضحاً عناصره الأساسية، ودور لغة الجسد والصوت ونقل المعلومات بدقة، مع إبراز العلاقة الوثيقة بين الاتصال الفعال ونجاح العملية السياحية. كما يستعرض الخطوات العملية لكسر الحاجز النفسي بين المرشد والسائح، بما يضمن تواصلاً سلساً ومريحاً.