Individualisierung im stationären Einzelhandel

Ökonomische Analyse elektronischer Formen der Kundenkommunikation
 
 
Deutscher Universitätsverlag
  • erschienen am 17. Dezember 2013
  • |
  • XVII, 213 Seiten
 
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978-3-322-82136-2 (ISBN)
 
Jens Strüker bewertet betriebliche Anwendungen drahtloser Kommunikationsformen im Einzelhandel und zeigt das beträchtliche Erlöspotential einer auf den Einzelkunden zugeschnittenen Behandlung auf, die sich z.B. in individualisierten Kaufvorschlägen oder monetären Anreizen für bestimmte Kundengruppen niederschlägt. Darüber hinaus setzt er sich mit den Grenzen auseinander, die dieser Politik, z.B. durch Infrastrukturkosten und die Gefährdung der Privatsphäre, gesetzt sind.

2005
  • Deutsch
  • Wiesbaden
  • |
  • Deutschland
  • 6 s/w Abbildungen
  • |
  • 6 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie
  • 21,20 MB
978-3-322-82136-2 (9783322821362)
10.1007/978-3-322-82136-2
weitere Ausgaben werden ermittelt
Dr. Jens Strüker ist wissenschaftlicher Assistent von Prof. Dr. Günter Müller am Institut für Informatik und Gesellschaft, Abteilung Telematik der Universität Freiburg.
Neue Formen der Kundenkommunikation im stationären Einzelhandel

Erlössteigerungen durch Erhöhung des Kundennutzens

Erlössteigerungen durch Flexibilisierung der Preispolitik

Rückkehr des 'Tante-Emma-Ladens' durch individuelle Kundenbehandlung

Grenzen einer kundenindividuellen Behandlung

Implikationen für die Einführung und Gestaltung neuer Formen der Kundenkommunikation

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