Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive
 
 
Springer VS (Verlag)
  • erschienen am 17. Juli 2015
  • |
  • XVIII, 315 Seiten
 
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978-3-658-10700-0 (ISBN)
 
Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodelle der Stress- und Bewältigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit außerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschließend formuliert der Autor Empfehlungen für eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsförderung.
1. Aufl. 2016
  • Deutsch
  • Wiesbaden
  • |
  • Deutschland
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
  • 17 s/w Abbildungen
  • |
  • 17 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie
  • 2,50 MB
978-3-658-10700-0 (9783658107000)
10.1007/978-3-658-10700-0
weitere Ausgaben werden ermittelt
Dr. PH Tobias Staiger ist als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie II, Sektion Public Mental Health, der Universität Ulm zu den Themen Arbeitslosigkeit, psychische Erkrankung und Behandlung tätig.
Arbeit und Gesundheit.- Geschlechterforschung.- Psychische Belastung.- Theorie der Ressourcenerhaltung.- Constrained-Choice-Konzept.

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