Kapitel 1

Grundlagenforschung: Worum es bei Soft Skills überhaupt geht

IN DIESEM KAPITEL

• Erfahren, was Soft Skills sind, wo man sie lernen kann und welche am wichtigsten sind
• Hard Skills durch Soft Skills ergänzen und verstärken
• Bildungslücken im Hinblick auf Soft Skills ausmachen

Arbeitgeber erwarten von ihren Mitarbeitern heute mehr als nur Sachverstand und Fachkenntnisse. Sie suchen echte Teamplayer mit starken Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, die durch ihre guten Charaktereigenschaften, eine hohe Arbeitsmoral, Führungsqualitäten und eine positive innere Einstellung überzeugen - kurz gesagt: Mitarbeiter mit Soft Skills.

In diesem Kapitel erkläre ich, was Soft Skills sind, stelle Ihnen die zehn wichtigsten vor und erörtere, warum die Kultivierung starker Soft Skills für Ihren beruflichen und persönlichen Erfolg so entscheidend ist.

Der Begriff Soft Skills ist lediglich Fachjargon. Aus Sicht der Verhaltensforschung bezieht er sich auf eine Reihe von Einstellungen und Verhaltensweisen.

Eric Frazer, Autor von Psychology Of Top Talent

Was genau sind eigentlich Hard Skills und Soft Skills?

Einfach ausgedrückt lässt sich der Unterschied zwischen Hard Skills und Soft Skills wie folgt definieren: Hard Skills stehen für das, was Sie tun; Soft Skills stehen für die Art und Weise, wie Sie es tun. Letzteres ist ein Ausdruck Ihrer individuellen Charaktermerkmale, Eigenschaften und Gewohnheiten, die Sie zu dem einzigartigen Menschen machen, der Sie sind. Eine gute Arbeitsmoral, eine positive innere Einstellung und gute Umgangsformen sind nur einige Beispiele für Soft Skills, also jene persönlichen und zwischenmenschlichen Kompetenzen, die Sie im Idealfall mitbringen und tagtäglich bei der Arbeit und im Alltag anwenden.

Manche Soft Skills sind von Natur aus eher subjektiv, wie etwa eine positive innere Einstellung, gute Charaktereigenschaften, ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen. Andere sind dagegen eher objektiv beziehungsweise praktisch, wie ein gutes Zeitmanagement, eine hohe Arbeitsmoral, kulturelles und Diversitätsbewusstsein sowie kritisches Denken. Idealerweise greifen das Subjektive und das Objektive beziehungsweise Praktische harmonisch ineinander, damit Sie sowohl beruflich als auch privat die beste Version Ihrer selbst sein können.

Die Entwicklung essenzieller starker Soft Skills kann sich signifikant auf Ihren unmittelbaren sowie langfristigen Karriere- und Lebensweg auswirken. Sind Ihre Soft Skills erst einmal so gut ausgeprägt wie Ihre Hard Skills (oder sogar noch besser), dann sind Sie bereit, beruflich wie privat Großes zu erreichen: Sie verlassen dann den Überlebensmodus und können stattdessen wachsen und sogar regelrecht aufblühen!

Wenn Sie mehrere Personen fragen, welche Soft Skills ihrer Meinung nach am wichtigsten sind, werden Sie feststellen, dass den einzelnen Fähigkeiten zum Teil ein sehr unterschiedlicher Stellenwert zugeordnet wird. Einig ist man sich hingegen darüber, dass die folgenden zehn Fähigkeiten und Eigenschaften zu den wichtigsten Soft Skills zählen. Und genau an deren Entwicklung sollten Sie arbeiten, wenn Sie sich persönlich weiterentwickeln und Ihre beruflichen und privaten Ziele erreichen wollen.

Positive innere Einstellung

Nicht Ihre Begabung oder Ihre praktischen Fähigkeiten entscheiden über Ihren beruflichen und privaten Erfolg, sondern Ihre innere Haltung. Eine positive Einstellung ist daher unverzichtbar, ganz gleich, welcher Tätigkeit Sie nachgehen. Eigenschaften wie Optimismus und Zielstrebigkeit sind neben (Selbst-)Disziplin, Willensstärke und Durchhaltevermögen das A und O, wenn es darum geht, am Arbeitsplatz und im Privatleben erfolgreich zu sein. Deshalb achten immer mehr Unternehmen bei Bewerbern auf diese Merkmale, denn praktische Fähigkeiten lassen sich auch nachschulen. Wie Sie ein positives Mindset entwickeln und kultivieren, erfahren Sie in Kapitel 2.

Gute Charaktereigenschaften

Ein guter Charakter entsteht nicht einfach so. Sie beweisen und entwickeln Ihren Charakter Tag für Tag durch die Entscheidungen, die Sie treffen, und zwar in allen Lebenslagen. Wie Sie gute Charaktereigenschaften entwickeln und fördern können, erfahren Sie in Kapitel 3.

Starke Kommunikationsfähigkeiten

Ob am Arbeitsplatz oder im Privatleben, schlechte Kommunikation kann zu Missverständnissen, verletzten Gefühlen und kostspieligen Fehlern führen. Um effektiv mit anderen kommunizieren zu können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Worte und Handlungen klar und deutlich verstanden werden, und dass auch Sie verstehen, was andere zu sagen haben. Mehr zum Thema Kommunikationsfähigkeit erfahren Sie in Kapitel 4.

Kulturelles und Diversitätsbewusstsein

Kulturelles Bewusstsein bedeutet, die Vielfalt am Arbeitsplatz und im Alltag willkommen zu heißen und die Unterschiede zwischen den Menschen und Kulturen zu verstehen, anzuerkennen und zu schätzen. Diese Fähigkeit ermöglicht es Ihnen, effektiv und erfolgreich mit Menschen aus einem breiten Spektrum kultureller Hintergründe zusammenzuarbeiten und zu interagieren.

Ein weiterer Begriff, der diesbezüglich Eingang in die deutsche Sprache gefunden hat, ist Diversity Awareness oder Diversitätsbewusstsein, also das Bewusstsein für beziehungsweise die Fähigkeit zur Wahrnehmung und Akzeptanz von Vielfalt und deren Auswirkungen sowie der sensible Umgang mit Diversität. Mehr zu diesem komplexen Thema lesen Sie in Kapitel 5.

Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen

Vier Sekunden - mehr brauchen Sie nicht, um bei anderen einen ersten (und bleibenden) Eindruck zu hinterlassen. Ihr äußeres Erscheinungsbild und Ihre Umgangsformen können dabei entscheidende Faktoren sein. Überlegen Sie deshalb gut, welchen ersten Eindruck Sie hinterlassen möchten. Auf dieses wichtige Thema gehe ich in Kapitel 6 näher ein.

Gute Zeitmanagementfähigkeiten

Pünktlichkeit ist sowohl im Job als auch im Privatleben eine unverzichtbare Eigenschaft, ganz egal, ob Sie einen Termin wahrnehmen oder eine Deadline einhalten müssen. Wenn Sie jemanden kennen, der grundsätzlich zu spät kommt, dann haben Sie vielleicht schon einmal am eigenen Leib erfahren, wie frustrierend ein schlechtes Zeitmanagement sein kann. In Kapitel 7 verrate ich Ihnen mehr darüber, wie Sie Ihre Zeit besser einteilen und nutzen können.

Teamfähigkeit

Im Team gibt es keine Einzelkämpfer. Die Fähigkeit, gut mit anderen auszukommen und zu kooperieren, ist in allen Lebensbereichen von entscheidender Bedeutung. Schließlich ist fast jeder von uns, egal ob im Beruf oder sonstigen Alltag, in irgendeiner Form auf die Unterstützung anderer angewiesen, um bestimmte Ziele zu erreichen. Jedes erfolgreiche Unternehmen strebt nach Gesamteffektivität, die sich jedoch nur erzielen lässt, wenn alle im Team gemeinsam an einem Strang ziehen. Auf diese äußerst wichtige Kompetenz unter den Soft Skills gehe ich in Kapitel 8 näher ein.

Kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeit

Die Fähigkeit, eigenständig zu denken und Verantwortung für die eigenen Entscheidungen zu übernehmen, führt zu einem besseren Verständnis der Welt und des eigenen Platzes darin. Einen eigenen Standpunkt zu vertreten, befähigt wiederum dazu, fundierte und erfolgreiche Entscheidungen zu treffen, Probleme zu lösen und effektiver mit anderen zu kommunizieren. Werfen Sie einen Blick in Kapitel 9, um tiefer in diesen Themenkomplex einzusteigen.

Gute Arbeitsmoral

Menschen werden nicht mit einer guten Arbeitsmoral geboren. Jeder von uns muss selbst die Entscheidung treffen, hart zu arbeiten, unabhängig davon, ob wir unseren Job mögen oder ob er uns lästig erscheint. Wenn Sie eine gute Arbeitsmoral an den Tag legen, werden Ihre Mitmenschen Ihre Bemühungen eher bemerken und belohnen. Wie Sie diese wichtige Eigenschaft stärken können, erfahren Sie in Kapitel 10.

Führungsqualitäten (Leadership)

Führungsqualitäten (auch Leadership genannt) offenbaren sich in Ihrem alltäglichen Handeln und in der Art, wie Sie mit anderen umgehen. Wie effektiv eine Führungsperson ist, hängt von ihren persönlichen Eigenschaften ab und davon, wie sie diese nach außen trägt. Sie benötigen keine großartigen Talente, um eine Führungsrolle einzunehmen, aber Sie müssen bereit sein, die Verantwortung für die Führung und Ermutigung anderer Menschen zu übernehmen. Diese Soft-Skill-Eigenschaft wird in Kapitel 11 näher beleuchtet.

Wo und wie werden Soft Skills heute vermittelt?

Die meisten Menschen lernen Soft Skills nicht in der Schule - zumindest nicht nach der Grundschulzeit. In der Vorschule und in den Grundschuljahren werden den Schülern mithilfe von Vorbildern noch täglich »Soft Skills« vermittelt. Die Kinder...