Mitarbeitergespräche erfolgreich führen - inkl. Arbeitshilfen online

Einzelgespräche, Meetings, Zielvereinbarungen und Mitarbeiterbeurteilungen
 
 
Haufe (Verlag)
  • 12. Auflage
  • |
  • erschienen am 12. September 2017
  • |
  • 217 Seiten
 
E-Book | PDF mit Wasserzeichen-DRM | Systemvoraussetzungen
978-3-648-10547-4 (ISBN)
 

Das Mitarbeitergespräch ist das wichtigste Instrument der Personalführung. Es dient der Verbesserung des Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnisses, fördert Offenheit sowie gegenseitiges Verständnis und erleichtert die Zusammenarbeit.

Dieses Buch enthält Grundlagenwissen, Anleitungen, Leitfäden und Checklisten für die Vorbereitung und Durchführung der wichtigsten Gesprächssituationen, ob Zielvereinbarungsgespräche, Mitarbeiterbeurteilungen oder Gehaltsverhandlungen.

Inhalte:

  • Vom Vorstellungsgespräch über das Zielvereinbarungsgespräch bis zum Kündigungsgespräch
  • Konkrete Anleitung zu 20 Gesprächssituationen
  • Teamgespräche führen und moderieren
  • Was Sie aus rechtlicher Sicht beachten müssen
  • Neu in der 12. Auflage: Gehaltsgespräch und Konfliktgespräch

Arbeitshilfen online:

  • Gesprächsleitfäden
  • Protokollmuster
  • Formulare
  • Checklisten

weitere Ausgaben werden ermittelt
Prof. Dr. Wolfgang Mentzel ist seit 1972 Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Koblenz und hat Lehraufträge an mehreren anderen Hochschulen. Seine Schwerpunkte der Lehrtätigkeit sind Personal- und Bildungswesen, Management und Rhetorik. Außerdem gibt er regelmäßige Seminare für Führungskräfte zu Personal- und Kommunikationsthemen. Er ist Autor zahlreicher Fachpublikationen.

Vorwort

Mitarbeitergesprache als Teil der Personalführung

Grundlagen

  • Was genau ist ein Mitarbeitergespräch?
  • Asymmetrie: Was an Mitarbeitergesprächen so besonders ist
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Mitarbeitergespräche vorbereiten
  • Ein Mitarbeitergespräch optimal führen
  • Gesprächsleitfaden und Gesprächsprotokoll für alle Fälle

Anleitung zu einzelnen Gesprachssituationen

  • Zielvereinbarungsgespräch
  • Ziel- und Arbeitsüberprüfung
  • Beurteilungsgespräch
  • Fördergespräch
  • Jahresmitarbeitergespräch
  • Einführungsgespräch
  • Feedbackgespräch (Anerkennung und Kritik)
  • Rückkehrgespräch/Fehlzeitengespräch
  • Disziplinar- und Abmahnungsgespräch
  • Kündigungsgespräch
  • Trennungsgespräch mit Angebot einer Outplacement-Beratung
  • Abgangsgespräch
  • Innere Kündigung
  • Unterweisungsgespräch
  • Coachinggespräch
  • Delegationsgespräch
  • Gehaltsgespräch
  • Konfliktgespräch
  • Vorstellungsgespräch
  • Lehrgespräch

Moderierte Teamgesprache

  • Teamgespräche moderieren oder leiten
  • Techniken für eine erfolgreiche Teammoderation
  • Vorbereitung eines moderierten Teamgesprächs
  • Durchführung einer Teammoderation

Ziele vereinbaren

  • Führen mit Zielvereinbarungen
  • Ausgangspunkt sind die Unternehmensziele
  • Arten von Zielen
  • Mitarbeitertypen und Reifegrad
  • Kriterien für eine Zielvereinbarung
  • Zielvereinbarungsgespräch und Kontrolle
  • Verknüpfung mit anderen Bereichen des Personalmanagements
  • Zielvereinbarungsprozess
  • Formularbeispiele

Mitarbeiter beurteilen

  • Was bedeutet Mitarbeiterbeurteilung?
  • Träger der Mitarbeiterbeurteilung
  • Verfahren der Mitarbeiterbeurteilung
  • Beurteilungskriterien
  • Stufen der Mitarbeiterbeurteilung
  • Beurteilungsbogen
  • Beurteilungsfehler
  • Anforderungen an die Mitarbeiterbeurteilung
  • Einführung der Mitarbeiterbeurteilung

Rechtliche Aspekte

  • Das Betriebsverfassungsgesetz
  • Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG)

Autoren

Stichwortverzeichnis

Grundlagen

Kommunikation, die im direkten Zusammenhang mit der Erledigung der Arbeit steht, wie z. B. laufende Arbeitsanweisungen des Vorgesetzten oder das Einholen einer kurzen Information durch den Mitarbeiter, um im Arbeitsprozess voranzukommen, fallen im Rahmen dieser Ausführungen nicht unter den Begriff Mitarbeitergespräch. Vielmehr geht es um besondere Anlässe oder Themen, die den Vorgesetzten und den Mitarbeiter veranlassen, sich zusammenzusetzen und ihre Meinungen auszutauschen.

Was genau ist ein Mitarbeitergespräch?

  • Zum Mitarbeitergespräch zählen alle Gespräche zwischen Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern, die über die routinemäßige Alltagskommunikation hinausgehen. Zusätzlich wird der Begriff Mitarbeitergespräch durch folgende Merkmale verdeutlicht: Mitarbeitergespräche können sowohl zu regelmäßigen, geplanten Terminen (z. B. Beurteilungs- oder Fördergespräche) als auch anlassbezogen (z. B. Feedbackgespräche) stattfinden.
  • Mitarbeitergespräche werden i. d. R. vom direkten Vorgesetzten geführt. Nur in Ausnahmefällen wird diese Aufgabe vom nächsthöheren Vorgesetzten oder von Mitarbeitern der Personalabteilung wahrgenommen.

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